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# IT Support System Engineer

- **Company:** Akkodis Germany GmbH
- **Location:** Mülheim an der Ruhr, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Apple IOS, User Authentication, Microsoft Azure, BitLocker Drive Encryption, Issue Tracking Systems, Office365, Microsoft InTune, Information Technology, Hardware Infrastructure, Windows Client
- **Published:** October 28, 2026
- **Apply:** https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/12634-BB-646486-7878-2792-S

## About the Role

* Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
 * Mehrjährige Erfahrung im IT-Support (1st / 2nd Level)
 * Gute Kenntnisse in Microsoft 365, Windows 10/11, Intune und Entra ID
 * Erfahrung im Umgang mit iOS/iPadOS-Endgeräten
 * Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen
 * Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
 * Hohe Service- und Kundenorientierung
 * Sehr gute Kommunikationsfähigkeit
 * Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

## Description

* Installation/Re-Installation und Konfiguration von persönlich zugeordneter IT-Hardware (Windows, iOS, iPadOS, etc.) sowie von Messrechnern für Baustellen
 * Begleitung von Migrationsprojekten (Windows11, Client-Umstellungen etc.)
 * Remote-Support zur Einrichtung/Wiederherstellung/Konfiguration des Equipments
 * Anleitungserstellung zur Selbsthilfe bei auftretenden Problemen/Upgrades, etc.
 * Betreuung von Microsoft O365 Produkten, Azure, Exchange Online, etc.
 * Unterstützung bei der Zertifikatsverwaltung für Endgeräte und Applikationen
 * Software Lizenzvergabe
 * Tickethandling
 * Koordination der externen IT-Dienstleistern bei der Lösung technischer Probleme
 * On- und Offboarding von Mitarbeitern
 * Beratung bei Hardware und deren Einsatzfunktionalität
 * Einrichtung und Konfiguration von Virtual Clients
 * Unterstützung bei Multifaktor-Authentifizierung (MFA) und Passwort-Reset-Prozessen
 * Zusammenarbeit mit globalen IT-Support-Teams und Fachbereichen
 * Analyse wiederkehrender Störungen und Entwicklung nachhaltiger Lösungsansätze
 * Unterstützung bei sicherheitsrelevanten Themen (Zertifikate, BitLocker, Compliance-Vorgaben)
 * Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen und Knowledge-Base-Artikel