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# IT-Support-Spezialist für Endanwender und Arbeitsplatzsysteme

- **Company:** Amadeus FiRe AG
- **Location:** Heidelberg, Germany (Remote available)
- **Salary:** €50,000.0 - €65,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Networking Hardware, Software Systems, Systems Integration
- **Published:** October 24, 2026
- **Apply:** https://www.xing.com/jobs/heidelberg-it-support-spezialist-endanwender-arbeitsplatzsysteme-158732520

## About the Role

* Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld, beispielsweise als Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation
 * Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support nach der Ausbildung ist wünschenswert
 * Erfahrung im End-User-Support auf Level 1 und Level 2
 * Gute Kenntnisse in der Betreuung von IT-Arbeitsplätzen und Endgeräten
 * Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

## Description

* Unterstützung der Endanwender bei Fragen und Herausforderungen rund um die IT-Landschaft
 * Planung, Installation und Inbetriebnahme von IT-Endgeräten sowie zugehöriger Software
 * Analyse und Behebung von Störungen im 1st- und 2nd-Level-Support
 * Betreuung von PCs, Smartphones, Telefonen, Druckern sowie ausgewählten Netzwerkkomponenten
 * Beratung und Support der Anwender telefonisch, vor Ort und per Remote-Zugriff
 * Unterstützung bei der Umsetzung und Weiterentwicklung von IT-Projekten und Systemlösungen
 * Durchführung von Onboarding- und Offboarding-Prozessen sowie Anwenderschulungen