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# IT Onsite Support

- **Company:** puro Personaldienstleistung GmbH
- **Location:** Wiehl, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, JIRA, Issue Tracking Systems, Microsoft Office, Systems Integration, Peripherals, Information Technology
- **Published:** October 18, 2026
- **Apply:** https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/13669-TQ5PG9Z0KFLSQHYU-S

## About the Role

Abgeschlossene IT Ausbildung, z. B. als Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation

 - Erfahrung im IT Support, idealerweise im Onsite Umfeld
 - Gute Kenntnisse in aktuellen Windows Betriebssystemen und Microsoft Office
 - Grundkenntnisse im Netzwerkbereich, insbesondere Switching, Layer 1 bis 3 und IT Infrastruktur
 - Sicherer Umgang mit Ticketsystemen und strukturierter Bearbeitung von Supportanfragen
 - Kundenorientiertes Auftreten und professionelle Kommunikation
 - Selbstständige, sorgfältige und lösungsorientierte Arbeitsweise
 - Gute Deutschkenntnisse auf C1 Niveau, Englischkenntnisse von Vorteil
 - Teamfähigkeit und zuverlässige Zusammenarbeit

## Description

Bearbeitung und Pflege von Supportfällen im Ticketsystem Jira

 - Unterstützung von Anwendern bei technischen Fragen und Störungen im Onsite Support
 - Auslieferung, Einrichtung und Unterstützung bei der Inbetriebnahme verschiedener IT Geräte
 - Durchführung von Fehleranalysen sowie Unterstützung bei der Lösungsfindung
 - Installation und Konfiguration von Windows Endgeräten und Standardsoftware
 - Unterstützung bei Hardware Themen wie Arbeitsplatzgeräten und Peripherie
 - Dokumentation von Supportvorgängen und Pflege relevanter Daten im IT System
 - Unterstützung bestehender Teams bei Urlaubs und Krankheitsvertretungen
 - Zusammenarbeit mit internen Teams und Ansprechpartnern beim Kunden