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# Software Support 3rd Level in der Logistikbranche - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

- **Company:** DIS AG
- **Location:** Frankfurt am Main, Germany (Remote available)
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Active Directory, Microsoft Office, Azure Active Directory, Information Technology
- **Published:** October 8, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5915263939

## About the Role

* Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
 * Einschlägige Berufserfahrung im IT-Support
 * Sicherer und routinierter Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen
 * Gute Kenntnisse im Bereich der Installation und Betreuung von Endgeräten und Druckern, idealerweise ebenfalls mit Active Directory und Azure AD
 * Begeisterung für IT und neue Technologien
 * Ausgeprägte Serviceorientierung und Teamfähigkeit

## Description

* Eigenständige Analyse und Behebung hochkomplexer System- und Softwarefehler
 * Kommunikation von Eskalationen und Lösungsansätzen an das 1st und 2nd Level Support-Team
 * Behebung von alltäglichen Störungen bei Servern, Anwendungen und Netzwerken
 * Pflege der Wissensdatenbank mit häufigen Problemen und Lösungen
 * Verantwortung für die Entwicklung und Implementierung von Qualitätsstandards im 3rd Level Support
 * Enger Kontakt mit Kunden zur Lösung kritischer und langfristiger technischer Probleme
 * Analyse und Bewertung der Leistung bestehender Systeme und Vorschläge für Verbesserungen