> Markdown version of [/jobs/ext/4124134-change-communication-manager-iam-h-f](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/4124134-change-communication-manager-iam-h-f). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Change & Communication Manager - Iam H/F - **Company:** Occupationalexperiencerequirements - **Location:** Marseille, France - **Experience:** Experienced - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Confluence, Identity and Access Management, WebKit - **Published:** October 27, 2026 - **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/84806214.html ## About the Role Profil recherché3 à 7 ans d'expérienceExpérience confirmée en communication projet, adoption digitale ou accompagnement utilisateur sur des transformations IT / CyberExpérience de déploiements par vagues auprès de populations importantes et internationalesBonne compréhension des environnements IAM / authentification / MFA fortement souhaitéeCapacité à travailler sur un projet à calendrier très contraint et à produire rapidement des livrables opérationnelsCapacité à travailler étroitement avec des équipes techniques tout en produisant des communications compréhensibles par des utilisateurs non techniquesExcellentes capacités rédactionnelles et de synthèseAutonomie, réactivité et capacité à gérer plusieurs waves simultanémentAnglais courant obligatoire à l'écrit comme à l'oral Mais aussi... Taux journalier :375€/jour.css-11k7fwb{display:inline-block;white-space:nowrap;vertical-align:middle;-webkit-padding-start:var(--chakra-space-1-5);padding-inline-start:var(--chakra-space-1-5);-webkit-padding-end:var(--chakra-space-1-5);padding-inline-end:var(--chakra-space-1-5);text-transform:none;font-size:var(--chakra-fontSizes-xs);border-radius:var(--chakra-radii-md);font-weight:var(--chakra-fontWeights-semibold);background:var(--chakra-colors-success-200);color:var(--chakra-colors-success-700);box-shadow:var(--badge-shadow);padding:4px 6px;--badge-bg:var(--chakra-colors-success-100);--badge-color:colors.success.800;}.chakra-ui-dark .css-11k7fwb:not([data-theme]),[data-theme=dark] .css-11k7fwb:not([data-theme]),.css-11k7fwb[data-theme=dark]{--badge-bg:rgba(226, 243, 232, 0.16);--badge-color:var(--chakra-colors-success-200);}Cette offre est à 0% de commission .css-74lrwu{width:1em;height:1em;line-height:1em;-webkit-flex-shrink:0;-ms-flex-negative:0;flex-shrink:0;color:currentColor;font-size:16px;display:-webkit-box;display:-webkit-flex;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-transition:.1s ease-in-out color;transition:.1s ease-in-out color;}.css-74lrwu *{-webkit-transition:.1s ease-in-out fill;transition:.1s ease-in-out fill;fill:var(--chakra-colors-rythm-600);}, 2. Expérience confirmée en communication projet, adoption digitale ou accompagnement utilisateur sur des transformations IT / Cyber 3. Expérience de déploiements par vagues auprès de populations importantes et internationales 4. Bonne compréhension des environnements IAM / authentification / MFA fortement souhaitée 5. Capacité à travailler sur un projet à calendrier très contraint et à produire rapidement des livrables opérationnels 6. Capacité à travailler étroitement avec des équipes techniques tout en produisant des communications compréhensibles par des utilisateurs non techniques 7. Excellentes capacités rédactionnelles et de synthèse 8. Autonomie, réactivité et capacité à gérer plusieurs waves simultanément 9. Anglais courant obligatoire à l'écrit comme à l'oral, Anglais Confluence Réactivité Autonomie Compétences rédactionnelles ## Description Préparation du POC : travailler en parallèle avec la Business Analyst et les équipes techniques ; définir le parcours de communication de la population pilote ; préparer les messages avant / pendant / après le POC ; produire les guides d'enrôlement, FAQ et supports utilisateurs ; coordonner les éléments de communication avec le Support ; organiser la collecte des retours utilisateurs et proposer les ajustements nécessaires avant les waves suivantes. - Préparation et accompagnement des waves : construire le plan de communication associé aux différentes populations et waves ; adapter les messages selon les populations, pays, contraintes ou exceptions identifiées ; préparer les communications de pré-enrôlement, rappels, enforcement et post-déploiement ; synchroniser les communications avec le planning réel de déploiement ; accompagner les populations spécifiques ou sensibles si nécessaire. - Enrôlement et adoption : définir le parcours utilisateur d'enrôlement ; identifier les principaux risques d'incompréhension ou de non-adoption ; préparer les actions permettant de réduire les sollicitations Support ; contribuer à la définition des indicateurs d'adoption et au suivi des populations restant à traiter. - Support readiness : travailler avec les équipes Support sur les scénarios utilisateurs et les principaux cas d'incident ou de recovery ; produire les éléments nécessaires au Support avant chaque wave ; garantir la cohérence des FAQ, guides et messages utilisateurs avec les procédures Support ; intégrer les retours du POC et des premières waves dans les supports suivants. - Coordination projet : participer aux Daily et aux points projet nécessaires ; travailler étroitement avec la BA et les équipes IAM, Test et Support ; identifier rapidement les risques liés à la communication ou à l'adoption pouvant impacter le planning ; maintenir les livrables et décisions associées dans l'outil de documentation collaborative (Confluence). Livrables attendus - Plan de communication et d'adoption du programme - Package de communication du POC (parcours utilisateur / enrôlement) - Emails et communications utilisateurs - Guides d'enrôlement et FAQ utilisateurs - Package de communication à destination du Support - Kits de communication par wave ; communications d'enforcement / rappels - Feedback et lessons learned du POC - Reporting adoption / communication - Mise à jour continue des supports en fonction des retours des waves