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# IT Helpdesk / IT Support

- **Company:** wu personal GmbH
- **Location:** Köln, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Microsoft Office, Operational Systems
- **Published:** October 31, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5944796337

## About the Role

* Praxiserfahrung im IT Support oder Anwendersupport
 * Gerne auch Quereinsteiger (m/w/d) mit guten IT-Kenntnissen
 * Fundiertes Windows-Infrastruktur-Wissen
 * Erfahrung bei der Installation und Administration von Client Betriebssystemen
 * Fortgeschrittene Kenntnisse in den aktuellen Microsoft Office-Paketen

## Description

* Entgegennahme von Helpdesk-Anrufen und erfassen der Meldungen im Ticketsystem
 * Behebung von Störungen und Klärung von Anfragen im Service Desk bzw. User Helpdesk
 * First und Second Level Support für IT-Anwender und technischer Support
 * Durchführen von dokumentierten Serviceprozeduren auf IT-Kundensystemen, * Tarifgebundener Vertrag (GVP)
 * Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
 * Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
 * Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
 * Vergütung nach Equal-Pay-Modell
 * Mitarbeiterempfehlungsprogramm
 * Langfristige Kundeneinsätze
 * Hohe Übernahmequote beim Kunden