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# Technical Support Engineer

- **Company:** ANGEHEUERT GmbH
- **Location:** Frankfurt am Main, Germany (Remote available)
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Cyber Security, Message Transfer Agent, Windows PowerShell, Remote Infrastructure Management, Product Software Implementation Methods, Software Systems, SQL Databases, Virtualization Technology, Information Technology
- **Published:** October 27, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5943569329

## About the Role

* Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
 * Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, Informatikstudium oder vergleichbare mehrjährige Erfahrung im technischen Support / IT-Administration
 * Fundierte Kenntnisse in Windows-Umgebungen, Softwarelösungen und Netzwerken
 * Stressresistenz, lösungsorientiertes Denken und Begeisterung für technische Herausforderungen
 * Ausgeprägte Kommunikationsstärke, kundenorientiertes Auftreten und Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu vermitteln
 * Erfahrung oder Kenntnisse in Active Directory, Backup & Restore, Microsoft 365 / Exchange (Online oder On-Prem), E-Mail-Archivierung, IT-Sicherheit, Automation & MSP-Tools, PowerShell, SQL-Datenbanken oder Virtualisierung sind von Vorteil

## Description

* Als Technical Support Engineer bist du zentrale Ansprechperson für die Fachhandelspartner und betreust die Infrastruktur-Software auf Windows-Basis.
 * Support & Troubleshooting: First- und Second-Level-Support für Backup-, Mailserver-, E-Mail-Archivierungs- und Sicherheitslösungen sowie Remote Monitoring & Management
 * Analyse & Problemlösung: Untersuchung technischer Probleme mit anschließender Lösungsfindung per E-Mail, Fernwartung und Telefon
 * Kundenberatung: Kompetente Unterstützung der Kunden bei allen technischen Fragestellungen rund um die Produkte
 * Installation & Webinare: Durchführung von Softwareinstallationen und Trainings für interne und externe Anwender
 * Dokumentation & Knowledge Base: Erstellung neuer sowie Übersetzung bestehender Artikel für die Software-Administration
 * Produkt-Feedback: Weitergabe von Verbesserungsvorschlägen an die Entwicklungsabteilungen
 * IT-Administration: Unterstützung der internen Netzwerkumgebung und IT-Infrastruktur