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# Mitarbeiter:in IT-Helpdesk

- **Company:** Schoenergie Gmbh
- **Location:** Föhren, Germany
- **Experience:** Experienced
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Application Lifecycle Management, Microsoft Office, Software Asset Management, TeamViewer, Microsoft InTune, Information Technology
- **Published:** October 6, 2026
- **Apply:** https://www.indeed.com/viewjob?jk=da4db78e645d33da

## About the Role

* Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich, wie Fachinformatiker (m/w/d), Informatikkaufmann (m/w/d)

 * Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung

 * Grundlegende Kenntnisse in MS Intune, IT-Arbeitsplatzverwaltung, Lizenzmanagement, grundlegende MS-Technologien wie Windows, Office, etc.

 * Erste Erfahrungen im Projektmanagement wünschenswert

 * Du kennst Dich mit IT-Tickets und deren Bearbeitung aus und weißt, worauf es dabei ankommt

 * Du kannst Dich verständlich ausdrücken und die Dokumentation von Abläufen ist Dir nicht fremd

 * Eine gesunde Neugier und die Bereitschaft, dich auch in unbekannte IT-Themen einzuarbeiten

## Description

* Du unterstützt unsere Mitarbeitenden in der Hotline-Rotation bei allen IT-Problemen im 1st-Level und qualifizierst Anfragen zur effektiven Weitergabe an die jeweils zuständigen Kollegen vor, damit alle notwendigen Informationen vorliegen

 * Über die rotierende Hotline hinaus übernimmst du die Verantwortung für verschiedene IT-Services von 1st- und 2nd-Level, besser noch auf 3rd-Level-Ebene: Mobile Device Management, Mobile Application Management (Microsoft Intune), Lizenzmanagement verschiedener Anwendungen, Hardwarebereitstellung, Teamviewer

 * Du vertrittst eine/n deiner Kolleg:innen bei der Betreuung ihrer IT-Services

 * Du bist für die Weiterentwicklung deiner zugeordneten IT-Services zuständig, koordinierst Lieferanten und übernimmst dazu das Projektmanagement