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# Teamleiter Sales/Service

- **Company:** Allianz SE
- **Location:** Halle (Saale), Germany (Remote available)
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Office, Information Technology
- **Published:** June 24, 2026
- **Apply:** https://de.indeed.com/viewjob?jk=9efa887713e99502

## About the Role

* Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice idealerweise mit Schwerpunkt Sales.
 * Erste Führungserfahrung oder nachweisbaren Erfahrungen in der Steuerung von externen Dienstleistern.

Führungskompetenz:

 * Motivierende Führungspersönlichkeit mit ausgeprägten Kommunikations- und Coachingfähigkeiten.
 * Freude daran, Mitarbeitenden zu fördern und ein Team zielgerichtet zu entwickeln.

Vertriebskompetenz:

 * Fundiertes Wissen im Bereich Sales sowie Erfahrung in der Umsetzung von Strategien und Zielen.

Analytisches Denken:

 * Fähigkeit, Daten zu analysieren und effektive Maßnahmen abzuleiten.

Kundenorientierung:

 * Empathie und ein starkes Gespür für die Bedürfnisse der Kund: innen.

IT-Kenntnisse:

 * Sicherer Umgang mit MS Office sowie idealerweise Kenntnisse in CRM-Systemen.

Persönlichkeit:

 * Lösungsorientiertes und durchsetzungsstarkes Auftreten.
 * Fähigkeit, auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick zu behalten.

## Description

Führung und Motivation des Teams:

 * Disziplinarische und fachliche Führung eines Teams von Mitarbeitenden für Sales und Service.
 * Steuerung von externen Mitarbeitenden und Dienstleistern, um die qualitativen und quantitativen Ziele sicherzustellen.

Steuerung des Bereichs Sales:

 * Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Optimierung der Performance im Bereich Sales und Service.
 * Festlegung von Zielen und Überwachung der Erreichung.

Coaching und Weiterentwicklung:

 * Förderung der fachlichen und persönlichen Entwicklung der Mitarbeitenden durch regelmäßiges Feedback, Schulungen und Coachings.
 * Durchführung individueller und teambezogener Trainingsmaßnahmen zur Stärkung der Kompetenzen in Kundenkommunikation und Verkaufstechniken.

Qualitätsmanagement:

 * Sicherstellung der Einhaltung von Service- und Abwicklungsstandards.
 * Identifikation von Prozessoptimierungspotenzialen und deren Umsetzung.

Analyse und Reporting:

 * Analyse der relevanten KPIs (z. B. Durchlaufzeiten, Kundenzufriedenheit, Verkaufszahlen).
 * Erstellung von Berichten und Präsentation von Ergebnissen an die Bereichsleitung.

Kundenorientierung:

 * Sicherstellung eines kundenfokussierten Ansatzes in allen Prozessen.
 * Entwicklung gezielter Maßnahmen zur Verbesserung der Customer-Experience im Bereich Sales.


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