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# CRM Studio - Senior Consultant

- **Company:** JAKALA FRANCE SAS
- **Location:** Paris, France (Remote available)
- **Experience:** Expert
- **Salary:** €45,000.0 - €55,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Salesforce.Com, Data Strategy, Adobe, Integration Tests
- **Published:** October 6, 2026
- **Apply:** https://espace-emploi.agefiph.fr/jobs/22042953

## About the Role

* Minimum 3 à 4 ans d'expérience en conseil, ESN ou chez un éditeur/intégrateur CRM
 * Bac+5
 * Bonne compréhension des enjeux marketing et techniques liés au CRM
 * Au moins une certification sur un des outil CRM majeurs du marché.
 * Capacité démontrée à travailler en équipe tout en étant autonome et force de proposition sur son périmètre

## Description

Vous faites partie de l'équipe Marketing & Data Strategy, dont l'objectif est d'accompagner nos clients sur leurs problématiques de transformation data et IA - allant de la définition de stratégies et feuilles de route, à l'implémentation de cas d'usages, en passant par l'optimisation de l'organisation - pour une meilleure exploitation des données et l'identification de nouvelles sources de revenu.

Ce recrutement vise à renforcer l'expertise CRM de Jakala France., Implémentation d'outils CRM

 * Prendre en charge, en autonomie sur son périmètre, la configuration et le paramétrage d'outils CRM (Salesforce, Braze, Adobe, ou équivalents) : campagnes, parcours clients, règles de segmentation, connecteurs de données
 * Contribuer à la définition des spécifications fonctionnelles avec le client, en traduisant ses besoins en paramétrage concret dans l'outil
 * Réaliser les intégrations techniques nécessaires (connexions aux sources de données, mise en place de flux, tests d'intégration)
 * Réaliser les recettes fonctionnelles et corriger les anomalies identifiées avant mise en production

Contribution au pilotage de projet

 * Assurer le suivi opérationnel de son périmètre : respect des délais, remontée d'alertes, reporting d'avancement
 * Être l'interlocuteur direct du client sur les sujets fonctionnels et techniques qui lui sont confiés, sans validation systématique du Manager
 * Coordonner les échanges avec les équipes techniques (data, développement) pour lever les blocages sur son périmètre
 * Proposer des arbitrages et des solutions face aux imprévus, plutôt que de les faire simplement remonter

Qualité

 * Contribuer au succès du projet et à la montée en performance des clients
 * Garantir la fiabilité et la conformité des paramétrages et livrables produits sur son périmètre
 * Documenter les choix de configuration pour assurer la maintenabilité et la transférabilité du travail réalisé
 * Anticiper les points de vigilance techniques (qualité de la donnée, cohérence des scénarios, performance des campagnes