> Markdown version of [/jobs/ext/4133313-crm-account-director-all-genders](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/4133313-crm-account-director-all-genders). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# CRM Account Director (all genders)

- **Company:** MAI Marketing Automation Intelligence GmbH
- **Location:** Berlin, Germany
- **Experience:** Expert
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Artificial Intelligence, Automation of Marketing, Microsoft Office, Klaviyo Email and SMS Marketing
- **Published:** October 31, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5947486547

## About the Role

* Du bringst mehrjährige (idealerweise 6+ Jahre) Berufserfahrung im CRM, Direktmarketing oder in der Marketing Automation mit, davon mehrere Jahre in der Kundenberatung einer Agentur oder Beratung.
 * Du hast nachweisbare Erfolge in der strategischen Betreuung, Weiterentwicklung und dem Ausbau von Kundenbeziehungen erzielt.
 * Du verfügst über ein fundiertes Verständnis gängiger CRM- und Marketing-Automation-Plattformen wie Braze, Klaviyo oder Salesforce Marketing Cloud und weißt, welche Möglichkeiten diese für die Kundenkommunikation bieten.
 * Du denkst unternehmerisch, bist sicher im Umgang mit KPIs, Business Cases und Budgets und nutzt Daten als Grundlage für strategische Entscheidungen.
 * Du trittst souverän und überzeugend auf, verfügst über Verhandlungsgeschick und kannst auch anspruchsvolle Gespräche konstruktiv und lösungsorientiert führen.
 * Du hast Erfahrung in der fachlichen Steuerung interdisziplinärer Teams und verstehst es, unterschiedliche Perspektiven und Kompetenzen zusammenzubringen.
 * Du arbeitest selbstständig, strukturiert und zielorientiert und behältst auch bei mehreren parallelen Accounts und Projekten den Überblick.
 * Du bist kommunikationsstark, denkst strategisch und hast Freude daran, langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen und aktiv weiterzuentwickeln.
 * Du sprichst sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift (mindestens C1-Niveau) und verfügst über sehr gute Englischkenntnisse.
 * Du hast Lust auf hybrides Arbeiten mit zwei Tagen pro Woche bei uns im Office in Berlin.

## Description

* Du übernimmst die eigenständige Verantwortung für einen oder mehrere unserer Key Accounts und entwickelst die Zusammenarbeit mit unseren Kunden strategisch und operativ weiter.
 * Du berätst unsere Kunden bis auf C-Level-Ebene zu CRM, Marketing Automation und Customer Lifecycle und entwickelst gemeinsam mit ihnen nachhaltige Strategien und Lösungen.
 * Du erkennst neue Potenziale, entwickelst Projektideen und baust bestehende Kundenbeziehungen langfristig und erfolgreich aus.
 * Du verantwortest Umsatz, Budgets und Ergebnisse Deiner Accounts und übernimmst das Forecasting sowie die Ressourcenplanung.
 * Du erstellst Angebote, Roadmaps und Jahresplanungen und stimmst diese eng mit unseren Kunden und internen Teams ab.
 * Du übernimmst die fachliche Steuerung interdisziplinärer Teams aus Strategie, Konzeption, Design, Technologie und Data und sorgst für eine erfolgreiche Zusammenarbeit über alle Disziplinen hinweg.
 * Du stellst die Qualität, die Einhaltung von Timings und die Wirtschaftlichkeit aller laufenden Projekte sicher.
 * Du planst und moderierst Quarterly Business Reviews, Workshops und Strategie-Sessions und präsentierst Ergebnisse sowie Handlungsempfehlungen überzeugend gegenüber unseren Kunden.
 * Du bringst Deine Erfahrung und Beratungskompetenz in Pitches ein und unterstützt aktiv bei der Gewinnung neuer Kunden.
 * Du greifst aktuelle Entwicklungen wie RCS, KI im CRM und digitale Barrierefreiheit auf und bringst neue Impulse in die strategische Beratung unserer Kunden ein.