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# Second-Level IT-Supporter

- **Company:** DIS AG
- **Location:** Heidelberg, Germany (Remote available)
- **Experience:** Experienced
- **Salary:** €45,000.0 - €55,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Active Directory, Microsoft Exchange Server
- **Published:** October 9, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5920068538

## About the Role

* Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in der IT oder vergleichbare Qualifikation

Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im IT-Support-Bereich
Fundierte Kenntnisse über gängige Hardware und Software
Sicherer Umgang mit Active Directory und Microsoft Exchange
Selbstständige, zielgerichtete und analytische Arbeitsweise

## Description

* Betreuung und Bearbeitung von Incidents und Anfragen im IT-Ticketsystem

Zusammenarbeit mit IT-Abteilungen zur Problemlösung
Dokumentation von Lösungen in der Wissensdatenbank
Technischer Support und Fehlerbehebung bei Softwareproblemen
Erstellung von Schulungsunterlagen und Schulung der Mitarbeitenden
Konfiguration und Installation von Hard- und Software