> Markdown version of [/jobs/ext/4137654-consultant-e-retail](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/4137654-consultant-e-retail). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Consultant(e) - Retail - **Company:** Circana France - **Location:** Courbevoie, France - **Experience:** Starter - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Microsoft Excel, Data Analysis, Software as a Service, Microsoft PowerPoint - **Published:** October 26, 2026 - **Apply:** https://www.indeed.com/viewjob?jk=7a35960d1b0fd99f ## About the Role * Expérience : 1 à 3 ans en relation client, gestion de comptes ou pilotage de projet, idéalement en data, SaaS, retail ou études * Secteur : Connaissance de l'univers de la grande distribution, du e-commerce, de la promotion. * Formation : Bac+3 à Bac+5, école de commerce ou équivalent * Outils : Maîtrise d'Excel et de PowerPoint * Langues : Anglais professionnel courant (environnement international) * Organisation : Capacité à gérer plusieurs clients et plusieurs échéances en parallèle, * Restez Curieux * Rechercher la clarté * Appropriation du résultat * Centré sur le client * Soyez un challenger * Champion de l'inclusion * S'engager les uns envers les autres ## Description Au sein de l'équipe Retail, vous accompagnez un portefeuille d'enseignes dans l'utilisation et le développement des solutions Circana dédiées à l'e-commerce et aux promotions. Vous êtes l'interlocuteur privilégié des utilisateurs et contribuez à transformer leurs enjeux métier en usages concrets de nos données et plateformes. Vous pilotez la relation opérationnelle, coordonnez les projets clients et développez l'adoption des solutions. En lien avec le Responsable de comptes Retail, vous contribuez également à la satisfaction, à la rétention et au développement du portefeuille., * Animer la relation client : être le point de contact privilégié au quotidien pour un portefeuille de clients, assurer un suivi régulier de leurs besoins et préparer puis conduire les comités de pilotage et de suivi. * Piloter les projets clients : coordonner les différentes parties prenantes internes (Operations, Technique, Analytics) afin de garantir la bonne mise en œuvre des projets, de la définition des besoins jusqu'au déploiement opérationnel. * Suivre l'adoption des solutions : analyser les usages, mesurer l'engagement des utilisateurs, identifier les freins à l'adoption et mettre en œuvre les actions nécessaires pour maximiser la valeur perçue par les clients. * Sécuriser les renouvellements : préparer et gérer les échéances contractuelles sur les comptes de taille moyenne, en démontrant la valeur créée et en assurant un haut niveau de satisfaction client. * Développer l'usage et la valeur des solutions : identifier les opportunités d'extension de périmètre, promouvoir de nouveaux cas d'usage et accompagner leur mise en œuvre auprès des utilisateurs existants. * Qualifier les opportunités de développement : détecter les enjeux stratégiques, les nouveaux besoins ou projets des clients et les transmettre au Responsable Comptes Retail afin d'alimenter le développement commercial. * Collaborer en transverse : travailler étroitement avec les équipes Analytics, Support, Produit et Technique afin d'apporter des réponses adaptées et de garantir la satisfaction client. * Maîtriser et promouvoir nos plateformes : développer une expertise approfondie des solutions Circana afin d'accompagner les clients dans leur utilisation quotidienne et de maximiser la valeur générée par nos outils. * Porter la voix du client : remonter les besoins terrain vers les équipes Produit., * Comprendre les besoins client : traduire les enjeux du client dans son propre langage métier. * Présenter des solutions efficaces : proposer des réponses adaptées qui déclenchent la décision. * Être force de proposition : ne pas se contenter de traiter la demande, suggérer ce qui servirait le client. * Créer la confiance : installer une relation durable avec ses interlocuteurs, à tous les niveaux de l'organisation cliente. * Faire preuve de curiosité : chercher à comprendre le métier du client au-delà de sa demande immédiate.