> Markdown version of [/jobs/ext/413842-chef-de-projet-si-outils-internes-crm-itsm-h-f](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/413842-chef-de-projet-si-outils-internes-crm-itsm-h-f). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Chef de Projet SI - Outils Internes CRM / ITSM (H/F)

- **Company:** Collective
- **Location:** Paris, France
- **Salary:** €58,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Agile Methodology, JIRA, Microsoft Project, PRINCE2, Scrum Methodology, Trello
- **Published:** June 3, 2026
- **Apply:** https://fr.indeed.com/viewjob?jk=6acda7e7718eecb6

## About the Role

* Expertise confirmée en gestion de projet et maîtrise des méthodologies Agile, Scrum et Prince2
 * Maîtrise des outils de gestion de projet (Jira, Microsoft Project, Trello) et des outils collaboratifs (Slack, Microsoft Teams)
 * Gestion et allocation efficace des ressources humaines et matérielles
 * Analyse de risques : identification, évaluation et plans d'atténuation
 * Suivi budgétaire : contrôle des coûts et gestion budgétaire
 * Excellentes compétences relationnelles et de communication avec équipes et parties prenantes
 * Capacité de résolution de problèmes et de gestion des conflits
 * Sensibilisation aux enjeux de cybersécurité dans les projets SI
 * Autonomie (critère important)

## Description

Vous intervenez au sein de la Direction Technique d'un acteur majeur des services numériques aux professions juridiques, sur l'ensemble du périmètre des outils internes. Votre terrain de jeu : le CRM (Freshsales) et l'ITSM (Freshservice), avec une exposition transverse à l'ensemble des services de l'entité.

Vous pilotez les projets SI de la conception à la réception : définition, planification, exécution et clôture, dans le respect de la qualité, des coûts, des délais et de la sécurité. Vous êtes garant de la livraison dans les temps et dans le budget, vous coordonnez les ressources, animez les équipes projet et communiquez avec l'ensemble des parties prenantes pour assurer la réussite des initiatives.

Vos livrables : plan de réalisation, plan projet (objectifs, calendrier, ressources, budget), rapports de suivi et d'avancement (progrès, risques, problèmes), documentation technique et documentation des processus, plans et rapports de tests et validations, analyse des incidents et mesures correctives, analyse post-projet et réunions de bilan avec les parties prenantes.


## Related Videos

- [SRE Methods In an Agency Environment](https://www.wearedevelopers.com/videos/348-sre-methods-in-an-agency-environment)
- [Personal Branding for Top HR Professionals](https://www.wearedevelopers.com/videos/1471-personal-branding-for-top-hr-professionals)
- [Improving quality with Agentic AI with Rovo Dev and Xray](https://www.wearedevelopers.com/videos/2005-improving-quality-with-agentic-ai-with-rovo-dev-and-xray)
- [Applying Agile Principles to Incident Management ](https://www.wearedevelopers.com/videos/101-applying-agile-principles-to-incident-management)
- [Starting business without breaking the bank: Self hosted OSS productivity ecosystem](https://www.wearedevelopers.com/videos/1219-starting-business-without-breaking-the-bank-self-hosted-oss-productivity-ecosystem)
- [Collaboration Quantified: Lessons from Open Source Developer Networks](https://www.wearedevelopers.com/videos/1422-collaboration-quantified-lessons-from-open-source-developer-networks)

## Related Articles

- [Best Companies to Work For in Paris: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/190-best-companies-to-work-for-in-paris-top-25-companies-in-2023)
- [Fully Remote Software Engineer Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/447-fully-remote-software-engineer-jobs)
- [Best Companies to Work For in France: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/189-best-companies-to-work-for-in-france-top-25-companies-in-2023)
- [Is Software Engineering Over-Saturated?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/418-is-software-engineering-over-saturated)
- [Why Upskilling And Reskilling is Important For Developers](https://www.wearedevelopers.com/magazine/428-why-upskilling-and-reskilling-is-important-for-developers)
- [Mastering Remote Work: Tips for Developers](https://www.wearedevelopers.com/magazine/558-mastering-remote-work-tips-for-developers)