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# Servicetechniker Vor-Ort-Support

- **Company:** wu personal GmbH
- **Location:** Hamburg, Germany
- **Experience:** Experienced
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Outlook, Computer Literacy, HP Service Manager Software, Issue Tracking Systems, Microsoft Office, Peripherals, Adobe, Operational Systems, Servicenow
- **Published:** October 25, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5940744353

## About the Role

* Erfahrung im Onsite Support oder mindestens drei Jahre Praxis im 1st und/oder 2nd Level Support
 * Anwendererfahrung mit Ticketsystemen (z.B. Remedy, ServiceNow, HP Service Manager) oder vergleichbaren Dokumentations-Tools
 * Kenntnisse im Umgang mit Outlook und anderen MS-Office-Produkten sowie ggf. in Adobe Tools (Grafik)
 * Basis-Netzwerkkenntnisse sowie Erfahrung im Meetingraum-Support von Vorteil
 * Gute bis sehr gute Deutschkenntnisse und ausbaufähige Englischkenntnisse
 * Führerschein Klasse B
 * Bereitschaft zur Schichtarbeit und Rufbereitschaft

## Description

* Tickets eigenständig bearbeiten und Anwenderanfragen strukturiert lösen
 * Arbeitsschritte dokumentieren und Statuspflege im Ticketsystem bzw. Dokumentations-Workflow durchführen
 * Outlook- und MS-Office-Themen bearbeiten (z.B. Mail-Konto einrichten, Regeln anlegen, E-Mail-Sicherung)
 * Vor-Ort-Support bzw. Onsite Support (Hardware und Software installieren, reparieren und aufrüsten (z.B. Peripherie, Speicher, Arbeitsspeicher, Drucker)
 * Betriebssysteme und Anwendungen installieren, aktualisieren und betreuen
 * Einfache Netzwerkprobleme eingrenzen und erste Tests zur Qualifizierung durchführen, * Tarifgebundener Vertrag (GVP)
 * Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
 * Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
 * Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
 * Vergütung nach Equal-Pay-Modell
 * Mitarbeiterempfehlungsprogramm
 * Langfristige Kundeneinsätze
 * Hohe Übernahmequote beim Kunden