> Markdown version of [/jobs/ext/4140617-business-analyst-crm-microsoft-dynamics-365-f-h](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/4140617-business-analyst-crm-microsoft-dynamics-365-f-h). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Business Analyst CRM Microsoft Dynamics 365 (F/H) - **Company:** Groupe SII - **Location:** Le Mans, France (Remote available) - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Agile Methodology, Information Systems, Information Technology Consulting, Microsoft Dynamics, Data Server Interface, Information Technology - **Published:** October 23, 2026 - **Apply:** https://tekkit.io/offre/groupe-sii/business-analyst-crm-microsoft-dynamics-365-fh ## About the Role * Expérience significative en Business Analysis ou AMOA sur des projets CRM. * Solide expertise de Microsoft Dynamics 365 et des enjeux CRM. * Bonne compréhension des environnements ERP et de leurs interactions avec le CRM. * Maîtrise des méthodes agiles et des pratiques de recueil des besoins. * Sensibilité aux problématiques de qualité de données et de relation client. * Excellentes capacités d'analyse, de communication et de coordination., * Bon relationnel * Qualités rédactionnelles * Rigueur ## Description Le groupe SII est une société d'ingénierie et de conseil en technologies (ICT) et une entreprise de services numériques (ESN) créée en 1979 par Bernard HUVÉ, ingénieur de formation. Le groupe SII fait travailler plus de 16 000 personnes dans 21 pays au travers de 100 implantations de proximité et recrute chaque année en moyenne plus de 4 000 consultants et ingénieurs qui agissent au quotidien pour intégrer et développer de nouvelles technologies et faire évoluer les systèmes d'information. Toujours soucieux d'apporter des solutions à valeur ajoutée et innovantes, SII intervient auprès de grands groupes dans des secteurs d'activité variés tels que l'Aéronautique, le Spatial et la Défense, la Banque-Assurance, les Télécommunications, l'Energie, le Retail, les Transports et l'Industrie. Notre mission : faire évoluer les systèmes d'information et contribuer à la conception et au développement des futurs produits ou services de nos clients ! Rejoindre SII, c'est s'engager dans une aventure collective : Let's Tech Together ! Cette promesse représente notre ambition commune : chez SII on ose et on s'engage pour développer des solutions innovantes et impactantes, tout en valorisant le collectif et l'inclusivité. SII Research est la cellule de recherche et d'innovation du Groupe SII. S'appuyant sur ses laboratoires répartis au sein des agences et sur l'expertise de ses chercheurs et ingénieurs, SII Research explore les technologies de demain afin de les transformer en solutions concrètes, performantes et responsables. Labellisé EcoVadis Platinum, Great Place To Work pour la 9ᵉ année consécutive et 4ᵉ du Palmarès Best Workplaces 2026 des entreprises de plus de 2500 salariés, le groupe SII se démarque par sa politique sociétale en faveur d'un monde numérique et durable et par une culture d'entreprise ancrée en faveur de la qualité de vie au travail et de l'inclusion. En tant que société à fortes valeurs humaines, nous sommes signataires de la Charte de la diversité, de la Charte d'engagement LGBT+ avec l'Association L'Autre Cercle et sommes une entreprise handi-accueillante. Let's Tech Together incarne ce que nous sommes et ce que nous aspirons à être : une entreprise dynamique, innovante et humaine. Rejoignez-nous ! Profil * Expérience significative en Business Analysis ou AMOA sur des projets CRM. * Solide expertise de Microsoft Dynamics 365 et des enjeux CRM. * Bonne compréhension des environnements ERP et de leurs interactions avec le CRM. * Maîtrise des méthodes agiles et des pratiques de recueil des besoins. * Sensibilité aux problématiques de qualité de données et de relation client. * Excellentes capacités d'analyse, de communication et de coordination. Mission Le Groupe SII vous attend ! Nous recherchons un(e) Business Analyst CRM Microsoft Dynamics 365 chez SII Le Mans. Dans le cadre de projets centrés sur Microsoft Dynamics 365, vous intervenez comme interface entre les métiers, la DSI et les intégrateurs afin de garantir l'adéquation des solutions CRM aux besoins de l'entreprise. * Recueillir et analyser les besoins métiers autour de Microsoft Dynamics 365. * Animer des ateliers fonctionnels avec les parties prenantes. * Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées. * Optimiser les processus CRM et les usages de Microsoft Dynamics 365. * Contribuer à la mise en place d'une vision client 360° et à l'amélioration des parcours clients. * Assurer la coordination entre les métiers, la DSI et les intégrateurs. * Préparer et piloter les recettes fonctionnelles. * Accompagner la conduite du changement et l'adoption de Microsoft Dynamics 365. Notre Agence Rejoindre SII Ouest, c'est aussi : * Un service formation au top (formations techniques, développement personnel, gestion d'équipe, management, ...) * Des possibilités d'évolution pour votre carrière (devenir Lead Dev, Chef de Projet, passerelles entre les métiers techniques et fonctionnels, ...) * Une vraie communauté de passionnés (participation aux événements techniques tels que le Breizh Camp, l'Agile Tour ; possibilité de partager ses connaissances à travers les Déjeuners Techniques, ...) * Une ambiance conviviale (Petit déjeuner à l'agence tous les vendredi matins, Afterworks, Soirées d'Agence, ...) * Jusqu'à 50% de télétravail (on privilégie l'équilibre vie pro/vie perso tout en gardant le lien avec nos collaborateurs !) Chez SII Ouest, nous souhaitons un process de recrutement simple et clair : * Un premier échange téléphonique avec un(e) RH * Un entretien avec un(e) RH + un(e) Business Manager * Un échange technique avec un Expert Technique Groupe SII Qui sommes-nous ? Le groupe SII est au cœur de l'innovation au service de grands comptes dans des secteurs d'ingénierie variés. En 2026, pour la 9ème année consécutive, SII France a obtenu le label Great Place To Work®. Ce succès est le reflet de notre culture basée sur notre volonté de proposer à tous nos salariés un cadre de travail épanouissant pour le développement de leurs compétences et carrières. Rejoindre SII, c'est s'engager dans une aventure collective : Let's Tech Together ! Cette promesse représente notre ambition commune : construire un futur technologique ensemble, dans un cadre où l'expérimentation et l'autonomie sont encouragées, où les innovations sont au cœur de nos actions, et où chaque collaborateur trouve épanouissement professionnel et responsabilisation au sein d'un collectif enthousiaste et inclusif. En tant que société à fortes valeurs humaines, nous sommes signataires de la Charte d'engagement LGBT+ avec l'Association l'autre Cercle et sommes une entreprise Handi-accueillante. Let's Tech Together incarne ce que nous sommes et ce que nous aspirons à être : une entreprise dynamique, innovante et humaine. Alors si ces valeurs vous parlent, rejoignez-nous ! Compétences requises : * Agilité Qualités requises : * Analyse * Bon relationnel * Qualités rédactionnelles * Rigueur Avantages : * Congés payés au-delà du minimum légal * Health insurance * Meal vouchers