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# Ingénieur Service Technique

- **Company:** LAP GmbH Laser Applikationen
- **Location:** Chanteloup-en-Brie, France
- **Experience:** Starter
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Computer-Aided Design, Microsoft Office
- **Published:** June 7, 2026
- **Apply:** https://fr.indeed.com/viewjob?jk=0ccec61a56ccbad8

## About the Role

Formation & expérience

 * Formation technique (électrotechnique, électromécanique ou équivalent - Bac +3 souhaité).
 * Ou expérience significative (4 à 6 ans) en support technique, production ou SAV
 * Expérience terrain en interventions sur site., * Solides compétences techniques avec une appétence pour les environnements opérationnels.
 * Capacité d'analyse, d'organisation et de résolution de problèmes.
 * Sens du service et orientation client (environnements B2B et/ou B2C).
 * Capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle et à travailler en autonomie.
 * Une première expérience en coordination ou management est un plus.

Expérience

 * Expérience en SAV, support technique ou production
 * Intervention sur site et accompagnement utilisateurs
 * Expérience en gestion de projets techniques appréciée

Langues & outils

 * Anglais courant requis, toute autre langue constitue un atout
 * Bonne maîtrise du Pack Office
 * Connaissance d'un CRM Dynamics
 * Notions de logiciels CAO

Qualités personnelles

 * Excellent relationnel et esprit d'équipe
 * Organisation, autonomie et gestion des priorités
 * Résistance au stress et capacité à gérer des situations sensibles avec discrétion
 * Réactivité et prise de décision adaptée
 * Adaptabilité et aisance en environnement interculturel
 * Curiosité, rigueur et capacité d'apprentissage rapide
 * Engagement, motivation et sens des responsabilités
 * Disponibilité et mobilité
 * Une expérience dans le secteur hospitalier constitue un atout

## Description

Installation et maintenance

 * Réaliser l'installation, la mise en service, les mises à jour et la maintenance préventive et corrective des systèmes LAP LASER.
 * Diagnostiquer les dysfonctionnements et assurer les réparations dans le respect des exigences qualité et sécurité.
 * Planifier et coordonner les interventions techniques sur site.

Support client et SAV

 * Assurer le support technique et le suivi des demandes clients à distance ou sur site.
 * Former et accompagner les utilisateurs dans l'exploitation des équipements.
 * Garantir un haut niveau de satisfaction client et contribuer au développement des contrats de service et de maintenance.

Support avant-vente et expertise technique

 * Apporter un support technique aux équipes commerciales lors de l'élaboration des offres et des projets clients.
 * Conseiller les clients sur les solutions les plus adaptées à leurs besoins et participer aux visites techniques si nécessaire.
 * Identifier les opportunités de développement commercial liées aux activités de service.

Gestion documentaire et qualité

 * Assurer la rédaction et la mise à jour des rapports d'intervention, procédures et documentations techniques.
 * Veiller au respect des procédures qualité, des réglementations et des règles de sécurité.
 * Participer à l'amélioration continue des produits, services et processus.

Coordination et projets transverses

 * Préparer les outils et ressources nécessaires aux interventions.
 * Collaborer avec les équipes internes et les partenaires du groupe pour assurer le bon déroulement des projets.
 * Participer aux réunions de suivi, au reporting des activités et aux projets d'amélioration du service.


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