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# Technicien (ne) Support Informatique N1/N2

- **Company:** Groupe MAT!
- **Location:** Grâces, France
- **Salary:** €28,000.0 - €32,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Excel, Microsoft Windows, Microsoft Outlook, Information Technology Operations, Windows PowerShell, Information Technology
- **Published:** October 28, 2026
- **Apply:** https://www.indeed.com/viewjob?jk=2ce3f71da5b52de7

## About the Role

* Formation informatique Bac+2/3 ou expérience équivalente
 * Bonnes connaissances Windows et Microsoft 365
 * Une connaissance de NinjaOne, Entra ID, PowerShell est appréciée
 * Bases en réseaux et environnement poste de travail
 * Sens du service utilisateur, pédagogie et bon relationnel
 * Autonomie, rigueur, curiosité et capacité à chercher des solutions

Relevez de nouveaux défis avec une équipe passionnée qui transforme les ambitions en réalité !!

## Description

Au sein de la Direction Informatique, le/la Technicien(ne) Support Informatique assure l'assistance quotidienne des utilisateurs et contribue au bon fonctionnement du parc informatique du Groupe.

Il/elle constitue un point de contact privilégié pour les collaborateurs confrontés à un incident ou ayant besoin d'une assistance informatique.

L'objectif est de résoudre rapidement les incidents courants, accompagner les utilisateurs et assurer un suivi rigoureux des demandes, tout en escaladant les problématiques nécessitant une expertise supérieure.

Missions:

 * Assurer le support informatique N1/N2 auprès des utilisateurs
 * Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et d'accès
 * Prendre en charge et suivre les demandes via l'outil de ticketing
 * Préparer et déployer les postes de travail et équipements
 * Assurer le support de l'environnement Windows / Microsoft 365 : Outlook, Teams, OneDrive, Excel…
 * Utiliser NinjaOne pour l'administration, la supervision et le support du parc informatique
 * Gérer les comptes, droits et accès utilisateurs
 * Participer à l'intégration informatique des nouveaux collaborateurs
 * Documenter les incidents récurrents et rédiger des procédures utilisateurs
 * Participer ponctuellement aux projets et évolutions de la Direction Informatique