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# Junior IT Support Specialist

- **Company:** Drive Revel, S.L
- **Location:** Madrid, Spain
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Apple IOS, Apple Mac Systems, Cloud Computing, Core Foundation, Dynamic Host Configuration Protocol, Domain Name System (DNS), Virtual Private Networks (VPN), Local Area Networks, TCP/IP, Wi-Fi Technology, Connectivity Problems, Constantcontact
- **Published:** October 29, 2026
- **Apply:** https://www.indeed.com/viewjob?jk=ff3ee56676f3135e

## About the Role

* Formación técnica: Grado Medio/Superior en Sistemas Microinformáticos y Redes, Administración de Sistemas Informáticos en Red o áreas afines (se valorarán certificados de profesionalidad).
 * Experiencia: Alrededor de 1 año en soporte técnico, preferiblemente presencial. Si tu experiencia es menor, deberás demostrar un buen nivel técnico durante el proceso.
 * Conocimientos técnicos: Manejo sólido de Windows y macOS, conocimientos de Android e iOS, y fundamentos de redes (TCP/IP, DHCP, DNS, wifi) para diagnosticar problemas de conectividad.
 * Inglés: Nivel intermedio, que te permita leer y redactar documentación técnica y comunicarte con soltura.
 * Autonomía y criterio: Serás la referencia de IT en la oficina, así que necesitamos a alguien capaz de organizarse, priorizar y tomar decisiones dentro de su ámbito.
 * Atención al detalle: Para nosotros es muy importante ponerle cariño a todo lo que hacemos. Buscamos responsabilidad y buena capacidad analítica.
 * Adaptabilidad y resiliencia: Las prioridades cambian a menudo y los imprevistos forman parte del día a día. Buscamos a alguien que mantenga la calma, se adapte rápido y siga aportando cuando el plan cambia.
 * Habilidades de comunicación: Estarás en contacto constante con diferentes equipos, por lo que saber expresarte con claridad, también con perfiles no técnicos, es clave., * Experiencia con herramientas de ticketing y atención a usuarios.
 * Conocimientos de gestión centralizada de dispositivos (MDM) y de administración de usuarios en entornos cloud.
 * Nociones de configuración de redes (switches, puntos de acceso, VPN).
 * Certificaciones técnicas reconocidas (por ejemplo, CompTIA A+ o Network+).

## Description

Tu objetivo será dar soporte directo a nuestros empleados, tanto en nuestra oficina de Madrid como en remoto, resolver incidencias del día a día y ayudarnos a mantener un entorno de trabajo seguro y eficiente., * Soporte in situ: Ofrecer asistencia técnica presencial a los empleados en nuestra oficina de Madrid, asegurando una resolución eficaz y profesional de las incidencias.

 * Soporte remoto: Dar soporte a los compañeros que trabajan en remoto y apoyar a nuestra oficina de Barcelona cuando sea necesario.
 * Gestión de hardware: Configurar, preparar y mantener equipos informáticos, adaptándolos a las necesidades específicas de cada usuario, y mantener actualizado el inventario.
 * Onboarding / offboarding: Gestionar de principio a fin las incorporaciones y salidas (equipos, cuentas y accesos), siguiendo nuestros procedimientos.
 * Gestión de tickets: Gestionar y resolver de forma autónoma las solicitudes de soporte técnico, priorizándolas según su impacto y escalando las de mayor complejidad cuando sea necesario.
 * Monitorización: Realizar revisiones periódicas de los sistemas y la red de la oficina siguiendo nuestros procedimientos, y dar aviso ante cualquier anomalía.
 * Documentación: Mantener al día nuestra base de conocimiento interna con procedimientos y soluciones., * Charla inicial con RRHH (30 min, videollamada): Conocer tu perfil, expectativas y resolver primeras dudas.
 * Test online (~15 min): Un breve test técnico sobre configuración de equipos, redes locales y resolución de incidencias habituales.
 * Entrevista presencial en Madrid: Si tu perfil nos encaja, nos veremos en nuestra oficina para trabajar juntos en algunos supuestos prácticos, validar las habilidades necesarias para el puesto y confirmar el encaje mutuo.