> Markdown version of [/jobs/ext/4141291-crm-specialist](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/4141291-crm-specialist). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# CRM Specialist

- **Company:** Grup Oliva Motor
- **Location:** Tarragona, Spain
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Access, Microsoft Excel, Microsoft Dynamics, Microsoft Visio, Office Automation, Power BI, Salesforce.Com, SugarCRM, Zoho Office Suite, Hubspot
- **Published:** October 31, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.es/details/5947294323

## About the Role

* Experiència mínima de 3 anys crm, mkt automation o similar.
 * Estudis mínims: CFGM/CFGS en Marketing o similar..
 * Ofimàtica nivell avançat.
 * Bones habilitats organitzatives i comunicatives.
 * Experiència en plataformes CRM com Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics 365, Zoho CRM, Pipedrive o similars.
 * Coneixements de Customer Journey, omnicanalitat, gestió de leads i experiència de client.
 * Capacitat analítica, orientació a dades i visió de negoci.
 * Experiència amb eines de reporting, Excel i/o Power BI.
 * Persona proactiva, resolutiva, organitzada i amb capacitat de treball transversal.
 * Es valorarà especialment l'experiència amb Walcu.
 * Es valorarà experiència en el sector de l'automoció o retail.

 * Es valoraran coneixements d'integracions entre CRM, telefonia, WhatsApp, webs i plataformes de captació de leads., Volem que continuïs creixent al nostre costat tant personalment com professionalment.

 * Performance Review periòdica.
 * Accés a formació.

Sostenibilitat social i mediambiental

 * Apostem per l'ocupació inclusiva i juvenil.
 * Som molt conscients de la sostenibilitat mediambiental i tenim un compromís amb la reducció de la petjada de carboni, impulsant accions de compensació per reduir-la.

## Description

Grup Oliva Motor és un dels principals grups d'automoció de les províncies de Tarragona i Girona, amb més de 50 anys d'experiència. Continuem creixent i volem incorporar una persona que impulsi la gestió i evolució del nostre CRM, per millorar la gestió dels leads, el coneixement del client i la seva experiència amb les nostres marques.

QUI ETS TU?

Busquem una persona analítica, organitzada i proactiva, amb visió de negoci i capacitat per connectar tecnologia, processos comercials i experiència de client. T'agrada treballar transversalment, detectar oportunitats de millora i impulsar solucions.

EL TEU ROL

Com a CRM Specialist, seràs una peça clau en l'evolució del CRM del grup. Treballaràs per optimitzar els processos comercials, garantir la qualitat de les dades i oferir una visió omnicanal del client al llarg de tot el seu cicle de relació amb les nostres marques., Gestió del CRM i dels leads

 * Gestionar i evolucionar el CRM i els processos associats.
 * Supervisar la captació, assignació, seguiment i conversió de leads.
 * Vetllar per la qualitat, coherència i actualització de les dades de client.
 * Definir i millorar els Customer Journeys i identificar oportunitats de millora.
 * Impulsar una visió omnicanal del client: web, telèfon, correu electrònic, WhatsApp, xarxes socials i punts de venda.
 * Detectar oportunitats d'automatització i optimització dels processos.

Anàlisi, coordinació i suport als equips

 * Crear i fer seguiment de KPIs, informes i dashboards comercials i de client.
 * Analitzar dades i identificar oportunitats de millora de la conversió i l'experiència de client.
 * Coordinar-se amb els equips de vendes, màrqueting, atenció al client i IT.
 * Donar suport i formació als usuaris per garantir un ús correcte i homogeni del CRM.
 * Col·laborar en projectes de millora contínua i automatització.