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# Technicien Support Informatique N1 H/F

- **Company:** Portalliance Consulting
- **Location:** Blagnac, France (Remote available)
- **Experience:** Starter
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Dynamic Host Configuration Protocol, Domain Name System (DNS), Virtual Private Networks (VPN), System Center Configuration Manager, Wi-Fi Technology, Gestionnaire Libre De Parc Informatique (GLPi)
- **Published:** October 28, 2026
- **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/84835827.html

## About the Role

Profil recherchéPremière expérience confirmée en support utilisateurs N1, idéalement en environnement industrielRigueur dans le suivi et la documentation des tickets, bon relationnelAutonomie et capacité à escalader au bon moment, * Première expérience confirmée en support utilisateurs N1, idéalement en environnement industriel

 * Rigueur dans le suivi et la documentation des tickets, bon relationnel
 * Autonomie et capacité à escalader au bon moment

EUR

Windows
Wi-Fi
Autonomie
VPN
GLPI
DHCP

## Description

Traiter et clôturer les tickets GLPI dans les délais convenus

 - Qualifier et catégoriser les incidents et les demandes
 - Documenter chaque action dans les tickets
 - Escalader, avec documentation, les demandes hors périmètre N1
 - Mettre à jour la base de connaissances

Environnement technique

 - Windows 10/11, Active Directory / Entra ID
 - Installation de logiciels standard (SCCM)
 - Téléphonie fixe et mobile
 - Réseau niveau 1 : VPN, Wi-Fi, DNS, DHCP, impression réseau
 - Support matériel, Microsoft 365
 - Outil de ticketing, idéalement GLPI