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# Technicien Support Informatique Vip H/F

- **Company:** Akkodis
- **Location:** Meudon, France
- **Experience:** Experienced
- **Salary:** €35,000
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Apple Mac Systems
- **Published:** October 20, 2026
- **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/84595244.html

## About the Role

Le candidat idéal doit avoir une expérience antérieure de 4 ans minimum dans un rôle de support technique, idéalement avec une approche VIP ou dans un environnement similaire.
Compétences techniques :

 - Expérience en gestion des incidents et des demandes (outils de ticketing, PMAD)
 - Connaissance des systèmes d'exploitation (Windows, macOS, etc.).
 - Compétence en réseau (configuration, dépannage, gestion de la sécurité).
 - Maîtrise des applications bureautiques et des logiciels couramment utilisés.
 - Expérience avec les systèmes de téléphonie fixe et mobile.
 - Compétences audio-visuelles, notamment pour la gestion des visioconférences.

Compétences interpersonnelles et organisationnelles :

 - Excellentes compétences en communication orale et écrite.
 - Capacité à travailler avec des utilisateurs VIP et à comprendre leurs besoins spécifiques.
 - Sens du service client et capacité à gérer des situations stressantes.
 - Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément tout en maintenant un haut niveau de service.
 - Autonomie et proactivité dans la résolution de problèmes

Informations Supplémentaires :
Une habilitation « secret » sera lancée. Le permis B est requis. Un véhicule sera fourni, Windows
Service client
Analyse des besoins utilisateur
Pro-activité
Réactivité
Autonomie
Gestion du risque

## Description

Nous recherchons un Technicien de Proximité VIP (H/F) dynamique et réactif pour rejoindre les équipes de notre client basé à Meudon (92).
Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion et du traitement des demandes des utilisateurs VIP.

Missions :

 - Gérer et répondre aux demandes des utilisateurs VIP.
 - Gérer les incidents de N2
 - Identifier les besoins des utilisateurs et assurer un traitement réactif de leurs demandes.
 - Assurer la gestion des demandes et incidents liés aux postes de travail, à la téléphonie fixe/mobile, ainsi qu'aux réseaux et au contrôle des salles de visioconférence.
 - Effectuer des déplacements en voiture pour répondre aux demandes sur site.
 - Assurer un support de proximité auprès des utilisateurs d'autres sites - déplacements à prévoir

Nous vous offrons un environnement stimulant, où vous pourrez mettre à profit vos compétences techniques et votre sens du service.