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# IT Support Specialist

- **Company:** Medica GmbH
- **Location:** Hochdorf, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Cyber Security, Dynamic Host Configuration Protocol, Linux, Domain Name System (DNS), Issue Tracking Systems, Virtual Private Networks (VPN), Networking Basics, Systems Integration, TCP/IP
- **Published:** October 9, 2026
- **Apply:** https://www.indeed.com/viewjob?jk=4f7a01daafd5310d

## About the Role

* Eine abgeschlossene IT-Ausbildung, idealerweise als Fachinformatiker für Systemintegration, oder eine vergleichbare Qualifikation.
 * Gute Kenntnisse in Microsoft- und Linux-Umgebungen, Microsoft 365 und Active Directory.
 * Vertrautheit mit Netzwerkgrundlagen wie TCP/IP, DNS, DHCP und VPN.
 * Kenntnisse im Hardware- und Software-Support sowie im Umgang mit Ticketsystemen und Remote-Support.
 * Grundverständnis für IT-Sicherheit und Datenschutz.
 * Idealerweise erste Berufserfahrung im IT-Support.

Mindestens genauso wichtig ist uns, wie du arbeitest:

Du gehst technischen Problemen strukturiert auf den Grund, kommunizierst verständlich und unterstützt deine Kolleginnen und Kollegen gerne. Du arbeitest eigenständig, bist offen für neue Technologien und bringst dich aktiv ins Team ein.

## Description

* Du bist Ansprechpartner für unsere Mitarbeitenden bei IT-Fragen und technischen Störungen.
 * Du analysierst und löst Supportanfragen eigenständig im First- und Second-Level-Support - remote oder direkt vor Ort.
 * Du unterstützt bei Problemen rund um Hard- und Software, Microsoft 365 sowie Client- und Serversysteme.
 * Du dokumentierst Supportfälle, behältst offene Tickets im Blick und sorgst für eine transparente Nachverfolgung.
 * Du trägst dazu bei, dass unsere Mitarbeitenden schnell wieder arbeitsfähig sind und unser IT-Support kontinuierlich besser wird.