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# Technicien(ne) Informatique Support N1/N2

- **Company:** Groupe Desautel
- **Location:** Montluel, France (Remote available)
- **Experience:** Experienced
- **Salary:** €33,600.0 - €37,200.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, HP Thin Clients, Identity and Access Management, Print Servers, Office Suite, Information Technology, Gsuite, User Accounts
- **Published:** October 29, 2026
- **Apply:** https://www.indeed.com/viewjob?jk=f0e04c0137e83072

## About the Role

Titulaire d'un Bac+2 en informatique ou plus (BTS SIO, BUT…), vous justifiez idéalement d'au moins 3 ans d'expérience sur un poste de support utilisateurs.

Vous maîtrisez l'environnement applicatif des utilisateurs : Windows, suite Office et Google Workspace. Vous savez diagnostiquer et résoudre la plupart des incidents liés au poste de travail. Une première pratique d'Active Directory est un plus.

Méthodique, rigoureux et autonome, vous avez le sens du service. Vous savez écouter un utilisateur, lui expliquer simplement une solution et garder votre calme quand l'urgence monte. Vous aimez travailler en équipe et partager vos connaissances.

## Description

Vous rejoignez le service informatique de notre siège, à Montluel. Après une période de formation à notre environnement et à nos outils, vous prenez en charge :

 * le support de niveau 1 et 2 aux utilisateurs du siège et des agences, sur les outils bureautiques et Google Workspace ;
 * l'administration du parc de postes de travail (portables, stations de travail, clients légers, Chromebooks) sous Windows et ChromeOS ;
 * la gestion des imprimantes et du serveur d'impression, au siège comme en agence ;
 * la création et la gestion des identités et des comptes utilisateurs dans Active Directory et Google Workspace ;
 * la gestion du matériel et du stock de petits équipements. Vous rédigez et tenez à jour les procédures et la documentation au fil des évolutions. Vous contribuez à faire évoluer les outils et les services proposés aux utilisateurs.

Vous rédigez et tenez à jour les procédures et la documentation au fil des évolutions. Vous contribuez à faire évoluer les outils et les services proposés aux utilisateurs., * Des titres-restaurant.

 * Un dispositif de participation aux résultats.