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# IT-Mitarbeiter/in 1st & 2nd Level Support

- **Company:** univativ GmbH & Co. KG
- **Location:** Fürth, Germany
- **Salary:** €48,000.0 - €54,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Remote Infrastructure Management, Systems Integration
- **Published:** October 13, 2026
- **Apply:** https://www.indeed.com/viewjob?jk=a0488f9ed33b5436

## About the Role

* Abgeschlossene IT-Ausbildung, beispielsweise als Fachinformatiker für Systemintegration, oder eine vergleichbare Qualifikation
 * Erste praktische Erfahrung im 1st und/oder 2nd Level IT-Support von Vorteil
 * Gute Kenntnisse in Microsoft Windows und Microsoft 365
 * Grundkenntnisse in der Administration von Benutzern und Berechtigungen
 * Analytisches Denkvermögen sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
 * Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Freude an der Anwenderbetreuung
 * Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und eine sorgfältige Dokumentation
 * Selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise

## Description

* Betreuung und Unterstützung von Kunden im 1st und 2nd Level IT-Support - telefonisch, per Fernwartung und vor Ort
 * Annahme, Analyse und Bearbeitung von Störungsmeldungen und Serviceanfragen
 * Fehleranalyse und -behebung im Bereich Microsoft Windows Clients, Server und Microsoft 365
 * Installation, Konfiguration und Betreuung von Hard- und Software sowie IT-Arbeitsplätzen
 * Administration von Benutzern, Berechtigungen und Microsoft-Umgebungen
 * Dokumentation von Störungen, Lösungswegen und durchgeführten Arbeiten
 * Koordination und Weitergabe komplexerer Störungen innerhalb des Teams sowie Begleitung bis zur erfolgreichen Lösung
 * Unterstützung bei Wartungsarbeiten, Systemupdates und kleineren IT-Projekten