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# Technicien support de proximite n2 (h/f)

- **Company:** Connectt
- **Location:** Molsheim, France
- **Experience:** Experienced
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Hard Disk Drives, Office Automation, Computer Equipment
- **Published:** June 4, 2026
- **Apply:** https://fr.indeed.com/viewjob?jk=231ded1dedbf31cc

## About the Role

Vous disposez d'une expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire en support informatique de proximité ou support utilisateurs N2.

Vous maîtrisez l'environnement poste de travail Windows, les outils de gestion des incidents, ainsi que les interventions de proximité auprès des utilisateurs. Vous possédez de bonnes connaissances en matériel informatique, systèmes d'exploitation, logiciels bureautiques et réseaux de premier niveau.

Autonome, rigoureux(se) et doté(e) d'un excellent sens du service, vous savez gérer les priorités et communiquer efficacement avec les utilisateurs. Votre capacité d'analyse et votre réactivité vous permettront de mener à bien les différentes missions confiées.

A savoir :

 * Casier judiciaire vierge.
 * Permis B en cours de validité.

## Description

* Dépannage Poste de travail Gestion ticket (incident - demande)
 * Résolution des incidents à distance ou sur site, prise en main à distance (PMAD)
 * Suivi des dossiers demandes et clôture technique des dossiers traités
 * Gestion Parc et Stock Hardware et Software Réseau - Infrastructure (switch, brassage réseau...)
 * Téléphonie, Résolution d'incidents matériels et non-matériels (problème OS / logiciel)
 * La gestion de la garantie des matériels sous contrat (swap de matériel ou accompagnement des tiers mainteneurs)
 * Amélioration de la performance et de la qualité
 * L'installation de matériels (y compris la préparation technique en amont)
 * Remise à l'utilisateur de postes informatiques
 * Remplacement des consommables imprimantes et Renouvellement des postes de travail obsolètes
 * Retrait d'applications Retrait de poste de travail
 * La configuration ou la reconfiguration de matériel, Mise à jour de configuration, L'ajout de composants (mémoire, disque dur, etc.)
 * L'installation de logiciels hors catalogue ou non téléchargeables (avec procédures)
 * Réaliser les inventaires


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