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# IT Consultant (Jira, Confluence, ServiceNow) ID03394

- **Company:** mund consulting AG
- **Location:** Dreieich, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Confluence, JIRA, Business Process Model and Notation, Microsoft Visio, Microsoft Software, UML, Microsoft Power Automate, Powerapps, Servicenow
- **Published:** October 16, 2026
- **Apply:** https://www.indeed.com/viewjob?jk=048dc4a7e42f9908

## About the Role

* Nachweisbare Erfahrung in der fachlichen Qualitätssicherung von Arbeitsergebnissen sowie der methodischen Unterstützung und Anleitung von Fachexperten.
 * Nachweisliche Mitarbeit in mindestens zwei Projekten innerhalb der letzten fünf Jahre zur Erstellung, Weiterentwicklung oder Implementierung von Prozessen und Organisationsstrukturen im Umfeld IT-, OT-, Telekommunikations- oder KRITIS-naher Infrastrukturen.
 * Berufserfahrung im Prozessmanagement, der Prozessentwicklung oder der Prozessimplementierung im Umfeld IT-, OT-, Telekommunikations- oder KRITIS-naher Infrastrukturen.
 * Nachweisbare Erfahrung in der fachlichen Umsetzung und Implementierung von Prozessen in ServiceNow, einschließlich der Erarbeitung fachlicher Anforderungen sowie der Begleitung der Toolabbildung., * Erfahrung bei der Analyse und Weiterentwicklung organisationsübergreifender Betriebs-, Service- und Supportprozesse.
 * Erfahrung in der Prozessmodellierung und im Workflow-Design unter Anwendung von BPMN, UML, Visio oder vergleichbaren Standards.
 * Erfahrung bei der Erstellung von KPI-, SLA-, Reporting- oder Governance-Konzepten.
 * Erfahrung in regulierten Umfeldern oder kritischen Infrastrukturen, insbesondere Telekommunikation, Bahn, Energie oder vergleichbaren Branchen.

## Description

Analyse, Ausarbeitung und Implementierung von Prozessen und Organisationsstrukturen, fachliche Qualitätssicherung von Arbeitsergebnissen, Erstellung von Fachkonzepten, Prozessmodellen und Dokumentationen sowie Umsetzung und Begleitung der Toolabbildung in ServiceNow., ServiceNow, BPMN, UML, Visio, Jira, Confluence, Microsoft PowerApps, Power Automate, KPI, SLA, Reporting, Governance