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# Delivery Executive SAP CX (human)

- **Company:** All for One Group SE
- **Location:** Gmund am Tegernsee, Germany
- **Experience:** Expert
- **Salary:** €90,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Artificial Intelligence, Cloud Computing, SAP (Applications), SAP CS, SAP Sales and Distribution, SAP Customer Experience, SAP Business Technology Platform
- **Published:** October 16, 2026
- **Apply:** https://www.indeed.com/viewjob?jk=138c7bb74c911cc1

## About the Role

* Nachweisbare Erfolge und mindestens 5 Jahre Erfahrung in einer leitenden Delivery- oder Program-Management-Rolle sowie im Key Account Management im Beratungsumfeld oder Bereich Professional Services.
 * Erfahrung in der Übernahme voller finanzieller, operationaler und qualitativer Verantwortung für komplexe, großflächige Projekte und Kundenportfolios.
 * Praxiserprobte Führungskompetenz bei der Anleitung von Projektleitern, Beratern und cross-funktionalen Teams.
 * Erfahrung in der engen Zusammenarbeit mit dem Vertrieb zur systematischen Weiterentwicklung und Erweiterung von Kundenkonten (Upselling / Cross-Selling).
 * Kundenorientierte Führung & Stakeholder Management: Exzellente Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten sowie die Eigenschaft, als vertrauenswürdiger Berater auf C-Level- und Management-Ebene zu agieren.
 * Governance & Risikomanagement: Tiefgehendes Verständnis für Projekt-Governance, Risikominimierung, Controlling und Qualitätsstandards.
 * Konflikt- & Eskalationsmanagement: Fähigkeit, komplexe Kundeneskalationen souverän zu steuern und lösungsorientiert zu verhandeln.
 * Fundierte, Erfahrung im SAP CX Ökosystem (SAP Sales Cloud, SAP Service Cloud, SAP Commerce Cloud, SAP Emarsys oder SAP BTP).
 * Nice to have - AI & GenAI Expertise: Erfahrung in der Konzeption, Beratung und Platzierung von Künstlicher Intelligenz im CX-Umfeld zur innovativen Weiterentwicklung unseres Portfolios
 * Strategisches & Unternehmerisches Denken: Ausgeprägtes Gespür dafür, wie Technologie geschäftlichen Mehrwert generiert, um das Geschäft unserer Kunden nachhaltig weiterzuentwickeln.
 * Kommunikationsstärke & Empathie: Souveränes, verbindliches Auftreten auf Management- und C-Level-Ebene gepaart mit hoher Empathie, um Kunden und eigene Teams gleichermaßen zu begeistern.
 * Change-Wille & Gestaltungsdrang: Resilienz, Durchsetzungskraft und diplomatische Finesse zur erfolgreichen Moderation organisatorischer und technologischer Veränderungen.
 * Sprachkompetenz: Ausgezeichnete Deutschkenntnisse auf C2-/muttersprachlichem Niveau für die souveräne Beratung im DACH-Raum sowie verhandlungssicheres Englisch für internationale Projektstrukturen.

## Description

* Trusted Advisor im SAP CX Umfeld: Ganzheitliche Beratung unserer Kunden bei der Konzeption, Orchestrierung und Implementierung komplexer, zukunftsfähiger CX-Architekturen (Sales, Service, Commerce, Marketing und BTP).
 * Vordenker & Portfolio-Gestalter (Own IP): Definition, Strukturierung und Weiterentwicklung unseres hauseigenen Service-Portfolios sowie innovativer Eigenentwicklungen zur kontinuierlichen Steigerung unseres Lieferstandards.
 * Wachstumstreiber im Presales: Einbringung fachlicher Exzellenz in der Presales-Phase, Begeisterung von Neukunden in Workshops und Übersetzung von Business-Anforderungen in technologische Architekturen.
 * Own the Delivery: Volle Verantwortung für Projekterfolg, Qualität und Finanzen sowie Steuerung der Delivery Governance und des Risikomanagements.
 * Drive the Customer Relationship: Ausrichtung der Delivery an Kundenbedürfnissen, Steuerung von Eskalationen, Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und Agieren als geschätzter Ansprechpartner für das Kunden-Management.
 * Grow the Account: Gezielte Förderung von Cross- und Upselling gemeinsam mit dem Client Executive sowie Identifizierung von Erweiterungschancen in aktiven Projekten.
 * Lead the Team in Execution: Matrixführung des Delivery-Teams sowie gezieltes Coaching von Consultants., * Viele Freiräume bei einem der größten SAP-Partner weltweit mit einem sehr breiten Produkt- und Dienstleistungsportfolio
 * Eine großartige Arbeitsatmosphäre, die geprägt ist durch Eigenverantwortung, viel Gestaltungsfreiraum und ein wertschätzendes Miteinander auf Augenhöhe
 * Benefits wie Jobrad, Fitness, betriebliche Altersvorsorge, bis zu 3 Wochen Workation in der EU sind selbstverständlich
 * On top: 25+5 Tage Urlaub, individuelle Karrierepfade und gezielte Weiterentwicklung