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# Mitarbeiter IT-Support / Helpdesk

- **Company:** JK Systemhaus
- **Location:** Dörth, Germany (Remote available)
- **Salary:** €30,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Data Centers, Remote Infrastructure Management, User Accounts
- **Published:** October 17, 2026
- **Apply:** https://www.indeed.com/viewjob?jk=7edb31de80182e6a

## About the Role

* Erste Erfahrung im IT-Support oder eine IT-nahe Ausbildung
 * Grundverständnis für Windows, Netzwerke und gängige Büro-Software
 * Freude daran, Menschen zu helfen und Probleme zu lösen
 * Geduld, Freundlichkeit und eine klare Kommunikation
 * Zuverlässigkeit und Teamgeist

## Description

* Anfragen und Störungen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem annehmen und dokumentieren
 * Standardfälle analysieren und direkt lösen
 * Arbeitsplätze, Hardware und Software einrichten - vor Ort und per Fernwartung
 * Benutzerkonten, Passwörter und Zugriffsrechte verwalten
 * Anfragen sauber ans 2nd Level übergeben, wenn es tiefer geht
 * Kunden verständlich und auf Augenhöhe betreuen, * 2nd Level direkt an deiner Seite, wenn's knifflig wird
 * Eigenes Rechenzentrum vor Ort - echte Infrastruktur, kein Hyperscaler
 * Entwicklungsperspektive - Weg in die Administration oder in Projekte
 * Kurze Wege, offene Kommunikation, keine Konzernstrukturen
 * Weiterbildung und Zertifizierungen