> Markdown version of [/jobs/ext/418319-team-leader-technicien-referent-informatique-kiosque-it-h-f](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/418319-team-leader-technicien-referent-informatique-kiosque-it-h-f). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Team Leader / Technicien Référent Informatique Kiosque IT - H/F - **Company:** Econocom - **Location:** Courson-Monteloup, France - **Experience:** Expert - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Microsoft Windows, Linux, Information Technology Operations, Computer Equipment, Information Technology - **Published:** June 5, 2026 - **Apply:** https://fr.indeed.com/viewjob?jk=8136e671934c27cb ## About the Role Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale, Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis ( minimum Bac+2) Expérience : vous justifiez d'une expérience significative et réussie en support informatique de proximité. Une première expérience en coordination d'équipe ou en tant que référent technique est souhaitée. Compétences techniques : * Bonne maîtrise des environnements Windows / Linux et outils bureautiques * Connaissances en support porte de travail, hardware et périphériques * Maîtrise des outils de ticketing et de gestion des incidents * Connaissances réseau de base * Expérience en environnement de support utilisateurs / kiosque appréciée. Compétences comportementales : * Leadership et capacité à fédérer une équipe * Excellent sens du service et de la relation utilisateur * Rigueur, autonomie et sens de l'organisation * Bonne communication orale et écrite * Esprit d'analyse renforcé * Capacité à gérer les priorités et les situations d'urgence Si ce poste semble correspondre à votre parcours et vos appétences, que vous vous caractérisez par votre esprit d'équipe, votre rigueur et votre autonomie. Vous avez développé des facultés d'adaptation et savez être force de proposition. Vous savez gérer les priorités et êtes organisé. N'hésitez plus ! ## Description * Pilotage opérationnel : + Encadrer et accompagner l'équipe de techniciens du kiosque informatique + Organiser, planifier et suivre les activités quotidiennes + Assurer la continuité de service + Veiller au respect des procédures, engagements de service et bonnes pratiques + Assurer le lien opérationnel avec les interlocuteurs client et les interlocuteurs interne au groupement infogérant + Participer au suivi des indicateurs de performance (SLA ; KPI) et au reporting d'activité + Participer au réunion client et interne groupement infogérant * Support et expertise technique + Superviser la qualité des traitements de l'outil ITSM et veiller à l'application des procédures + Prendre en charge les incidents et demandes utilisateurs de niveau 1 et 2 + Intervenir sur les incidents complexes nécessitant une expertise technique + Installer, configurer et maintenir les postes de travail et équipements informatiques + Assurer le suivi du parc informatique et des équipements du kiosque + Participer aux opérations de déploiement, migration et renouvellement de matériel * Amélioration continue + Identifier les axes d'amélioration du service et proposer des solutions adaptées + Participer à la mise à jour des procédures et documentations techniques + Anticiper les renouvellements et campagne de déploiements des matériels informatiques + Accompagner la montée en compétence des techniciens ## Related Videos - [Successful talent development in tech: A joint journey of executives and talents](https://www.wearedevelopers.com/videos/1497-successful-talent-development-in-tech-a-joint-journey-of-executives-and-talents) - [Docker network without Docker](https://www.wearedevelopers.com/videos/1418-docker-network-without-docker) - [Contract Testing with MCP: Building Self-Describing, Self-Testing APIs](https://www.wearedevelopers.com/videos/100040-contract-testing-with-mcp-building-self-describing-self-testing-apis) - [Fake or News: Translating Dog Barks, Notepad Gets an Upgrade and Michelin-Star Robots - Paul Tregoing](https://www.wearedevelopers.com/videos/1802-fake-or-news-translating-dog-barks-notepad-gets-an-upgrade-and-michelin-star-robots-paul-tregoing) - [Recruitment Reinvented: Bold strategies and the $10K signing incentive](https://www.wearedevelopers.com/videos/1068-recruitment-reinvented-bold-strategies-and-the-10k-signing-incentive) - [Docker exec without Docker](https://www.wearedevelopers.com/videos/1094-docker-exec-without-docker) ## Related Articles - [Best Companies to Work For in Paris: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/190-best-companies-to-work-for-in-paris-top-25-companies-in-2023) - [Best Companies to Work For in France: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/189-best-companies-to-work-for-in-france-top-25-companies-in-2023) - [System change: restart as developer?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/39-system-change-restart-as-developer) - [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany) - [Where to Find Entry-Level Software Engineering Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/397-where-to-find-entry-level-software-engineering-jobs) - [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market)