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# IT Service Delivery Manager (all genders) mit Schwerpunkt Cyber Security

- **Company:** DATAGROUP Operate IT GmbH
- **Location:** Neu-Isenburg, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Cyber Security, Information Technology
- **Published:** June 20, 2026
- **Apply:** https://de.indeed.com/viewjob?jk=6ea1127fd2c100de

## About the Role

* Du hast eine Ausbildung oder ein Studium im IT-Bereich abgeschlossen - und bringst echte Begeisterung für Cyber Security Themen mit.
 * Du bringst erste bis mehrjährige Berufserfahrung im IT-Umfeld mit und interessierst Dich besonders für Cyber Security, IT-Sicherheit und moderne Technologien.
 * Du hast bereits Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Kunden und kannst auch in komplexen oder kritischen Situationen professionell und lösungsorientiert kommunizieren.
 * Du konntest idealerweise erste Erfahrung in der Koordination oder Steuerung von Teams, Tickets oder Serviceprozessen sammeln und behältst auch bei parallelen Themen den Überblick.
 * Du arbeitest selbstständig, strukturiert und übernimmst gerne Verantwortung - dabei gehst Du Themen aktiv an und bringst Dich proaktiv ein.
 * Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse und kommunizierst sicher technischen Teams und Kunden in beiden Sprachen.

## Description

Du bist kommunikativ, strukturiert und fühlst Dich in der Rolle als Schnittstelle zwischen Kunde, Security-Team und Vertrieb wohl? Du behältst auch dann den Überblick, wenn Security Incidents, Kundenanfragen und operative Themen parallel laufen? Dann bist Du bei uns genau richtig! In dieser Rolle sorgst Du dafür, dass unsere Cyber-Security-Services im laufenden Betrieb zuverlässig funktionieren und unsere Kunden jederzeit optimal betreut werden., * Du fungierst als zentrale Ansprechperson für "Deine" Kunden rund um unsere Cyber Security Services - insbesondere von Managed Security bis hin zum Incident Management.

 * Du koordinierst die Zusammenarbeit zwischen Kunden, Security Operations und technischen Teams und sorgst für eine reibungslose und effiziente Steuerung der Serviceerbringung.
 * Du stellst sicher, dass Sicherheitsanforderungen richtig aufgenommen, verstanden und im operativen Betrieb umgesetzt werden.
 * Du behältst laufende Services im Blick und erkennst Risiken, Abhängigkeiten und Handlungsbedarfe frühzeitig.
 * Du sorgst für eine strukturierte Priorisierung im laufenden Betrieb und unterstützt aktiv bei der Steuerung von Incidents und Service Requests.
 * Du stärkst die Kundenbeziehung durch klare, professionelle und transparente Kommunikation - insbesondere in kritischen Situationen oder Eskalationen.
 * Du begleitest Serviceprozesse wie Security-Requests, Angebots- und Vertragsprozesse sowie Abrechnungen und behältst dabei Service Levels und Prioritäten im Blick.
 * Du wirkst aktiv an der Weiterentwicklung unserer Security-Prozesse mit und bringst eigene Ideen zur Optimierung der Sicherheitsservices ein.


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