> Markdown version of [/jobs/ext/420889-specialiste-support-produit](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/420889-specialiste-support-produit). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Spécialiste Support Produit - **Company:** AGCO SAS - **Location:** Beauvais, France (Remote available) - **Experience:** Experienced - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Microsoft Office, Salesforce.Com - **Published:** June 14, 2026 - **Apply:** https://fr.indeed.com/viewjob?jk=f0e637b5679c5a86 ## About the Role Votre expérience et vos qualifications : * Diplôme d'un BTS ou d'une licence (Bachelor) dans un domaine pertinent requis * 2 à 3 ans d'expérience dans un domaine similaire * BTS / Licence professionnelle en lien avec les équipements agricoles ou 3 ans d'expérience réussie dans un poste similaire * Connaissances en mécanique (moteur, boîte de vitesses, etc.), hydraulique, électronique et électricité * Connaissance du secteur agricole et de l'utilisation des machines. Maîtrise de Microsoft Office, Salesforce, TechConnect et TechConnect Diagnostic, Massey Ferguson® offre une expérience simple et fiable avec le meilleur rapport qualité-prix aux agriculteurs du monde entier. Massey Ferguson® a gagné la fidélité des agriculteurs en s'appuyant sur une connaissance innée de la terre, de l'exploitation agricole, des machines et des équipements nécessaires pour accomplir le travail. Massey Ferguson® est le partenaire de confiance des agriculteurs depuis 175 ans d'innovation. ## Description Souhaitez-vous contribuer à résoudre les défis les plus urgents du monde ? Nourrir une population mondiale croissante et ralentir le changement climatique comptent parmi les plus grands enjeux actuels. AGCO fvait partie de la solution ! Rejoignez-nous pour apporter votre contribution. En tant que Spécialiste Support Produit, vous fournirez un support technique de niveau 2 pour les gammes Volume (Massey Ferguson et Valtra) dans le cadre des services après-vente d'AGCO, dans chaque pays, afin de garantir la satisfaction client. Vous veillerez également à signaler les problèmes majeurs conformément aux critères définis, dans le but d'améliorer la fiabilité de nos produits et de préserver, voire renforcer, l'image de marque Votre impact : * Fournir un support technique global aux équipes de niveau 1 via Salesforce, incluant le diagnostic des problèmes, la proposition de solutions, les actions de réparation et les décisions relatives à la garantie. * Gérer les modifications d'options et les cas complexes liés aux pièces, en veillant à une résolution adéquate des problèmes et à la mise à jour des systèmes. * Réaliser des analyses de machines et des visites sur le terrain, documenter les constats et apporter un soutien lors des réunions techniques avec les équipes et les distributeurs. * Identifier les problèmes récurrents grâce au suivi des données, élaborer des rapports PPR et mener des investigations afin de déterminer les causes racines ainsi que les solutions. * Agir en tant qu'expert technique en collaborant avec différentes équipes, en gérant les escalades, en contribuant aux nouveaux projets (NPI) et en favorisant le partage des connaissances ainsi que l'amélioration continue. ## Related Articles - [Best Companies to Work For in France: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/189-best-companies-to-work-for-in-france-top-25-companies-in-2023) - [Best Companies to Work For in Paris: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/190-best-companies-to-work-for-in-paris-top-25-companies-in-2023) - [Average Salary in France](https://www.wearedevelopers.com/magazine/269-average-salary-in-france) - [Best Companies to Work For in Germany: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/33-best-companies-to-work-for-in-germany-top-25-companies-in-2023) - [Fully Remote Software Engineer Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/447-fully-remote-software-engineer-jobs) - [Starter Kit For Job Applications For Developers](https://www.wearedevelopers.com/magazine/7-starter-kit-for-job-applications-for-developers)