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# Assistant(e) chargé(e) d'animation CRM - En alternance (H-F)

- **Company:** Idrac Business School
- **Location:** France (Remote available)
- **Experience:** Internship
- **Salary:** €10,800.0 - €18,000.0
- **Contract:** Apprenticeship
- **Skills:** HTML, Microsoft Excel
- **Published:** June 10, 2026
- **Apply:** https://fr.indeed.com/viewjob?jk=fdb97e4ea2bdf3ea

## About the Role

Vous préparez une formation de niveau Bac+4/5 en école de commerce, marketing digital, CRM ou équivalent universitaire.

Une première expérience en CRM, marketing digital, e-commerce ou fidélisation client constitue un atout.

Vous êtes reconnu(e) pour :

 * Votre sens de l'analyse et votre rigueur.
 * Votre autonomie et votre esprit d'initiative.
 * Votre excellent relationnel et votre capacité à travailler en équipe.
 * Votre intérêt pour le digital, l'expérience client et le marketing relationnel., * Maîtrise d'Excel indispensable.
 * Connaissances en emailing et CRM appréciées.
 * Notions d'intégration HTML constituant un plus.
 * Anglais professionnel requis.

## Description

Rattaché(e) à la Chargé(e) de CRM, vous contribuerez à la mise en œuvre des actions de marketing relationnel et à l'optimisation de l'expérience client.

Gestion des campagnes CRM

 * Piloter les campagnes CRM multicanales de A à Z (emailing, SMS, notifications push).
 * Participer à l'élaboration des calendriers d'animation commerciale et relationnelle.
 * Coordonner les différentes actions avec les équipes internes et les interlocuteurs internationaux.
 * Créer et intégrer les campagnes email (graphisme et intégration HTML).
 * Définir les ciblages et mettre en place des actions de personnalisation des communications.

Fidélisation et expérience client

 * Participer à l'animation et au développement du programme de fidélité.
 * Contribuer à l'amélioration de l'engagement client à travers des campagnes ciblées et personnalisées.

Analyse et optimisation

 * Suivre les performances des campagnes CRM à l'aide d'indicateurs clés.
 * Analyser les résultats et formuler des recommandations d'optimisation.
 * Identifier de nouvelles opportunités d'amélioration de l'expérience client.

Veille et benchmark

 * Réaliser une veille concurrentielle régulière sur les tendances CRM, marketing relationnel et fidélisation.
 * Partager les bonnes pratiques et les innovations observées sur le marché.


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