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# Technicien Support Informatique (H/F)

- **Company:** SELAS DIRECT OPHTALMO LA VOULZIE
- **Location:** Provins, France (Remote available)
- **Salary:** €22,404.0 - €26,161.0
- **Contract:** Temporary contract
- **Skills:** Business Software, Dynamic Host Configuration Protocol, Domain Name System (DNS), Networking Hardware, Virtual Private Networks (VPN), Microsoft Office, TCP/IP, Office365, Computer Equipment
- **Published:** June 10, 2026
- **Apply:** https://fr.indeed.com/viewjob?jk=1c2d80436a27d840

## About the Role

* Formation Bac +2 en informatique (BTS SIO, DUT Réseaux & Télécoms ou équivalent)
 * Expérience en support utilisateur souhaitée (stage ou alternance accepté(e))
 * Bonne maîtrise de Windows 10/11, Office 365
 * Connaissance des bases réseaux (TCP/IP, VPN, DHCP, DNS)
 * Sens du service, réactivité et bon relationnel
 * Permis B requis (déplacements inter-sites)

## Description

* Répondre aux demandes des utilisateurs en presentiel, par téléphone, email (support N1/N2)
 * Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels
 * Installer, configurer et déployer les postes de travail, périphériques et logiciels
 * Assurer la gestion et le suivi du parc informatique
 * Escalader les incidents complexes vers le niveau N3 si nécessaire
 * Intervenir ponctuellement sur les différents sites (Provins, Sens, Romilly-sur-Seine)
 * Rédiger et mettre à jour la documentation technique
 * Installer et maintenir le matériel informatique (postes, périphériques, etc.).
 * Assurer l'assistance de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs (postes de travail, logiciels métiers, messagerie, réseau et périphériques).
 * Gestion du parc et environnement technique
 * Diagnostiquer et résoudre les incidents courants, en garantissant la continuité de service.
 * Administrer et maintenir les environnements Microsoft et O365.
 * Participer à l'amélioration continue de la posture de sécurité (gestion des accès, MFA, mises à jour, durcissement).
 * Présenter les ressources informatiques aux nouveaux utilisateurs et assurer leur prise en main.
 * Installer et paramétrer les équipements réseaux.
 * Réaliser le brassage des câbles réseaux.


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