> Markdown version of [/jobs/ext/421534-alternance-chef-fe-de-projet-crm-et-experience-client-h-f](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/421534-alternance-chef-fe-de-projet-crm-et-experience-client-h-f). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Alternance - Chef.fe de projet CRM et Expérience Client H/F - **Company:** AGATHA - **Location:** Paris, France - **Experience:** Internship - **Contract:** Apprenticeship - **Skills:** Microsoft Excel, Push Technology - **Published:** June 10, 2026 - **Apply:** https://fr.indeed.com/viewjob?jk=e83096254039c40d ## About the Role Étudiant(e) Bac+4/5 (marketing digital, data/CRM) * Anglais indispensable (environnement international, campagnes multi-pays) * Intérêt fort pour le CRM, l'e-commerce et la fidélisation client * À l'aise avec les chiffres, Excel / Google Sheets * Organisé(e), rigoureux(se), autonome, avec un bon esprit d'analyse * Une première expérience CRM / marketing digital est un plus (stage, alternance) * La connaissance d'un CMS type SFCC commerce cloud ou d'un outil de gestion e-commerce équivalent serait apprécié. Alternance à pourvoir à partir de septembre 2026. Poste ouvert aux titulaires d'une reconnaissance de la qualité de travailleur handicapé. ## Description Rattaché(e) à la Traffic & CRM Manager, vous jouerez un rôle actif dans la transformation de la relation client d'une marque de bijouterie à forte identité, présente en France et à l'international. Missions principales : Campagnes CRM Vous participez à la création, au paramétrage et au routage des campagnes CRM : newsletters, triggers/scénarios automatisés (panier abandonné, post-achat, anniversaire, réactivation...), et SMS. Vous déclinez ces campagnes pour les marchés France et internationaux en adaptant contenus, ciblage et timing, en coordination avec les équipes marketing, e-commerce et créa. Exploration de nouveaux canaux clients Vous contribuez à la réflexion et aux tests sur de nouveaux canaux d'engagement client - WhatsApp, push notifications, conversationnel - pour identifier les leviers les plus pertinents pour la communauté AGATHA et rester à la pointe des usages CRM. Analyse de la base clients & segmentation Vous plongez dans la base CRM pour en comprendre les dynamiques : qui sont les clients fidèles, les nouveaux acheteurs, les inactifs ? Vous participez à la construction de segments actionnables et à l'amélioration du ciblage, avec un vrai impact sur la pression commerciale et la personnalisation des messages. Refonte & enrichissement du programme de fidélité Vous contribuez à la réflexion autour de l'évolution du programme de fidélité AGATHA : analyse des mécaniques existantes, benchmark des meilleures pratiques du secteur, et propositions pour renforcer l'attachement à la marque et maximiser la valeur client sur le long terme. Analyse de la performance & reporting Vous suivez les KPIs CRM (taux d'ouverture, clic, conversion, CA généré) et analysez les performances newsletters & triggers par pays. Vous contribuez aux reportings hebdomadaires et mensuels, et formulez des recommandations concrètes d'optimisation. Benchmark & veille CRM Vous assurez une veille active sur les pratiques CRM dans la mode, la bijouterie et le retail premium : objets d'email, design, rythme d'envoi, offres, niveaux de personnalisation. Vous partagez vos inspirations et best practices à l'équipe CRM et Image. Cette liste de missions n'est pas exhaustive et pourra évoluer en fonction des besoins de la marque et de vos envies ! ## Related Videos - [Recruitment Reinvented: Bold strategies and the $10K signing incentive](https://www.wearedevelopers.com/videos/1068-recruitment-reinvented-bold-strategies-and-the-10k-signing-incentive) - [In-depth .NET Azure Functions: Isolated mode, performance and durable AI agents](https://www.wearedevelopers.com/videos/100207-in-depth-net-azure-functions-isolated-mode-performance-and-durable-ai-agents) - [How is AI changing the leadership role?](https://www.wearedevelopers.com/videos/1101-how-is-ai-changing-the-leadership-role) - [Demografie nutzen um jedem Bewerber das passende Angebot zu machen!](https://www.wearedevelopers.com/videos/836-demografie-nutzen-um-jedem-bewerber-das-passende-angebot-zu-machen) - [From Syntax to Singularity: AI’s Impact on Developer Roles](https://www.wearedevelopers.com/videos/900-from-syntax-to-singularity-ai-s-impact-on-developer-roles) - [AI Changed the Game: How VCs Rethink Product, Talent & Technical Moats](https://www.wearedevelopers.com/videos/1700-ai-changed-the-game-how-vcs-rethink-product-talent-technical-moats) ## Related Articles - [Best Companies to Work For in Paris: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/190-best-companies-to-work-for-in-paris-top-25-companies-in-2023) - [Best Companies to Work For in France: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/189-best-companies-to-work-for-in-france-top-25-companies-in-2023) - [Best Coding Boot Camps in Germany](https://www.wearedevelopers.com/magazine/237-best-coding-boot-camps-in-germany) - [Find a Developer Job: 12 Best Job Sites For Developers](https://www.wearedevelopers.com/magazine/165-find-a-developer-job-12-best-job-sites-for-developers) - [Fully Remote Software Engineer Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/447-fully-remote-software-engineer-jobs) - [System change: restart as developer?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/39-system-change-restart-as-developer)