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# Ingeniero UCCE/PCCE y Webex CC

- **Company:** Michael Page
- **Location:** Madrid, Spain (Remote available)
- **Salary:** €33,000 - €45,000
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Cisco Unified Communications Manager, Collaborative Software, Linux, SQL Databases, Cisco WebEx, Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE), Information Technology, Cisco, Vmware
- **Published:** October 17, 2026
- **Apply:** https://www.tecnoempleo.com/ingeniero-ucce-pcce-webex-cc-michael-page/webex-contact-center-icm/rf-69091952721c0343fe48

## About the Role

* Técnico Superior o titulación de Grado en alguna de las especialidades de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones.
 * Conocimientos de Contact Center Enterprise (UCCE, PCCE, ICM), Customer Voice Portal (CVP), UCCX, Unified Intelligence Center (CUIC), Finesse, ECE, UCS.
 * Conocimientos de entornos Linux y SQL, * Webex Calling.
 * Webex Contact Center.
 * CUCM, CUBE e IM&P.
 * ECE, UCS, VMware.
 * Certificaciones Cisco.
 * Otros Contact center Caas

## Description

* Gestionar las plataformas UCCE, PCCE y Webex Contact Center para asegurar su disponibilidad.
 * Configurar y mantener flujos de atención en los entornos de contact center.
 * Supervisar el funcionamiento de las herramientas de colaboración y comunicación.
 * Analizar incidencias técnicas y aplicar soluciones para reducir interrupciones del servicio.
 * Realizar ajustes de configuración según las necesidades operativas del área de Tecnología.
 * Documentar configuraciones, incidencias y cambios realizados en las plataformas.
 * Coordinar la resolución de incidencias con los equipos tecnológicos implicados.
 * Participar en la mejora del uso de UCCE, PCCE y Webex Contact Center en el entorno Retail.

 * Empresa del sector Telco busca incorporar un perfil Técnico/Ingeniero UCCE
 * Empresa del sector Telco