> Markdown version of [/jobs/ext/422852-it-support-spezialist-legal-tech-ki](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/422852-it-support-spezialist-legal-tech-ki). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # IT-Support Spezialist - Legal-Tech / KI - **Company:** NotarNow - LegalNow Software GmbH - **Location:** München, Germany (Remote available) - **Salary:** €40,000.0 - €60,000.0 - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Microsoft Windows, Application Programming Interfaces (APIs), Artificial Intelligence, JIRA, Cloud Computing, Knowledge Management, Software Systems, TeamViewer, Microsoft Power Automate, DATEV, External System Integrations - **Published:** June 13, 2026 - **Apply:** https://de.indeed.com/viewjob?jk=7404db79fa33c408 ## About the Role * Starkes Know-how rund um das Windows-Betriebssystem und Cloud-Software - das ist uns besonders wichtig. * Ausgeprägte Problemlösungsmentalität: Du denkst mit, verstehst Probleme schnell und löst sie effizient. Du gehst strukturiert vor, schließt Fehlerquellen systematisch aus und findest selbstständig Lösungen. * Hohe Lernbereitschaft: Die täglichen Herausforderungen unserer Kunden sind sehr vielfältig - Du willst ständig dazulernen und Dich in neue Themen reinbeißen. * Freundliches, souveränes Auftreten im Kundenkontakt, gepaart mit echter Hilfsbereitschaft - auch gegenüber wenig technikaffinen Nutzern. * Flexibilität und Anpassungsfähigkeit: Kein Tag ist wie der andere, und Du fühlst Dich genau darin wohl. * Fließende Deutschkenntnisse auf Muttersprachniveau - zwingend erforderlich. * Wohnort im Großraum München. Zusätzliche Pluspunkte * Erfahrung mit Tools wie Linear oder Jira - sowie mit den Chrome-/Firefox-/Edge-Developer-Tools, Slack, Zoom, Teams und TeamViewer. * Starkes technisches Grundverständnis, das Dich auf Augenhöhe mit unserem Produkt- und Entwicklerteam sprechen lässt. * Vertrautheit mit On-Premise-Kanzleisoftware (RA-MICRO, Advoware, DATEV o. Ä.) oder generell mit dem Legal-Tech-/Kanzleiumfeld. * Erfahrung mit Microsoft Power Automate und/oder AutoHotkey. ## Description Als IT-Support Spezialist bist Du die Person, auf die sich unsere Kunden verlassen, wenn es technische Fragen bzw. Probleme gibt. Du übernimmst First- und Second-Level-Support - ausschließlich via Telefon/TeamViewer, direkt auf den Windows-Systemen unserer Kunden. Die meisten von ihnen sind durchschnittlich bis wenig technikaffin und entsprechend dankbar für deine kompetente Unterstützung. Unzufriedene Kunden bzw. Beschwerden gibt es quasi keine. Es dreht sich viel darum, Kunden bei der Einrichtung der Software zu unterstützen und Verständnisprobleme zu lösen. Du übernimmst hier gerne Verantwortung und stellst sicher, dass unsere Software ordnungsgemäß läuft. Deine Arbeit teilt sich grob wie folgt auf: * 50 % Cloud & Browser: Support-Anfragen rund um unsere eigenen browserbasierten Cloud-Softwarelösungen. * 50 % Schnittstellen & Windows-OS: Anbindungen und Schnittstellen zu diversen Windows-basierten On-Premise-Kanzleisoftwares unserer Schnittstellenpartner. Du trägst die Verantwortung für unseren Support - und hast den Freiraum, ihn aktiv mitzugestalten. Du baust Strukturen und Systeme auf, statt nur Tickets abzuarbeiten. Du arbeitest eng mit Customer Success, dem Produkt- und dem Entwicklerteam zusammen, die großen Wert auf Deine Erkenntnisse und Dein Feedback aus der ersten Reihe legen., * First- & Second-Level-Support für unsere Kunden übernehmen - ausschließlich via Telefon/TeamViewer auf deren Windows-Systemen. * Knifflige Probleme systematisch lösen: Dich schnell in vielfältige technische Fragestellungen reindenken, Fehlerquellen methodisch ausschließen und eigenständig zu sauberen Lösungen kommen - ohne ständig auf die Entwickler zurückgreifen zu müssen. * Wiederkehrende Probleme an der Wurzel beheben statt nur Symptome zu kurieren - und Dein Wissen in Dokumentation, Guides und Self-Service-Ressourcen festhalten. * Customer Success beim Onboarding unterstützen: Technik-Checks und Einrichtungen bei unseren Kunden durchführen - z. B. Online-Formular Anpassungen, API-Konfigurationen, das Anlegen von Strukturen und Pfad-Einstellungen für die Anbindung an On-Premise-Kanzleisoftware. * Schnittstellen zu Drittsystemen betreuen wie RA-MICRO, Advoware, DATEV, TriNotar, CVC Notre, ArnoTop, ProNotar, NOAH. (Keine Sorge, wenn Du diese noch nicht kennst - das bringen wir Dir alles bei.) * Optional die Qualitätssicherung unterstützen: Wenn Du Lust hast, testest Du neue Features mit und gibst dem Entwicklungsteam Feedback aus Praxisperspektive. * Support-Strukturen aufbauen und verbessern: Prozesse, Tools und Wissensmanagement, die mit unserem Wachstum skalieren. Unser Ziel: Du wirst zum absoluten Vollprofi und kennst unsere KI-Softwarelösungen irgendwann in- und auswendig. ## Related Videos - [Breaking Silos: Successful Collaboration Between Tech & Business Teams in Complex Enterprise Systems](https://www.wearedevelopers.com/videos/1623-breaking-silos-successful-collaboration-between-tech-business-teams-in-complex-enterprise-systems) - [One year of the CO2-challenge – insights and lessons learned](https://www.wearedevelopers.com/videos/100251-one-year-of-the-co2-challenge-insights-and-lessons-learned) - [Collaboration Quantified: Lessons from Open Source Developer Networks](https://www.wearedevelopers.com/videos/1422-collaboration-quantified-lessons-from-open-source-developer-networks) - [Successful talent development in tech: A joint journey of executives and talents](https://www.wearedevelopers.com/videos/1497-successful-talent-development-in-tech-a-joint-journey-of-executives-and-talents) - [Integrate your Cognitive Assistant with 3rd-party DBs and software](https://www.wearedevelopers.com/videos/249-integrate-your-cognitive-assistant-with-3rd-party-dbs-and-software) - [GitOps for the people](https://www.wearedevelopers.com/videos/815-gitops-for-the-people) ## Related Articles - [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany) - [Finding Jobs in Germany](https://www.wearedevelopers.com/magazine/375-finding-jobs-in-germany) - [The Biggest German Tech Companies](https://www.wearedevelopers.com/magazine/424-the-biggest-german-tech-companies) - [Where to Find German Tech Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/366-where-to-find-german-tech-jobs) - [Jobs in Germany for Americans](https://www.wearedevelopers.com/magazine/423-jobs-in-germany-for-americans) - [System change: restart as developer?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/39-system-change-restart-as-developer)