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# Chargé(e) de Support Applicatif (H/F)

- **Company:** GETRALINE
- **Location:** Versailles, France (Remote available)
- **Experience:** Starter
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Excel, Databases, SQL Databases
- **Published:** June 12, 2026
- **Apply:** https://fr.indeed.com/viewjob?jk=6a2bb9931b1995f5

## About the Role

Formation et expérience professionnelle

De formation supérieure, vous avez une première expérience en support applicatif dans un environnement très technique.

Compétences techniques

 * Maîtrise du SQL (requêtes, jointures, agrégations) et notions de modélisation de bases de données
 * Notions réseau et système (infrastructure), capacité à lire et analyser des logs applicatifs
 * Bon niveau Excel

Qualités personnelles

 * Capacité d'apprentissage sur des outils métiers spécifiques
 * Appétence pour les nouvelles technologies, notamment l'IA
 * Capacité à gérer plusieurs tâches en parallèle
 * Pédagogie, écoute et aisance relationnelle
 * Esprit d'analyse et de synthèse, rigueur et appétence pour la résolution de problèmes
 * Bon niveau rédactionnel

Aucune connaissance préalable de notre environnement métier n'est requise - une période d'intégration et d'accompagnement est prévue dès votre arrivée.

## Description

Rattaché(e) au Service Informatique et en collaboration étroite avec le Service Exploitation, vous intervenez sur un périmètre large : applications métiers internes, applications client, bases de données et infrastructure.

Missions

 * Assurer la prise en charge et le suivi des demandes ou incidents, pour les utilisateurs internes et les clients (gestion des tickets via Jira)
 * Accompagner et guider les utilisateurs internes et externes avec pédagogie
 * Diagnostiquer et résoudre les anomalies applicatives sur les outils internes
 * Escalader vers les équipes de développement ou les éditeurs externes si nécessaire
 * Participer aux recettes fonctionnelles et aux déploiements applicatifs
 * Créer, mettre à jour et fiabiliser les données dans les bases métiers
 * Contrôler la qualité et la cohérence des données, gérer les droits d'accès en lien avec la politique de sécurité
 * Extraire et restituer des données formatées à la demande


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