> Markdown version of [/jobs/ext/423728-technicien-support-informatique-h-f](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/423728-technicien-support-informatique-h-f). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE - H/F - **Company:** CHOAZAN® - Recrutement & Accompagnement - **Location:** Noyal-sur-Vilaine, France - **Salary:** €23,400.0 - €27,600.0 - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Solution Deployment Descriptor, Technical Data Management Systems, Information Technology - **Published:** June 12, 2026 - **Apply:** https://fr.indeed.com/viewjob?jk=82fa1a5c35390e5a ## About the Role Formation et expérience : * Diplôme : BTS/DUT en informatique (ou équivalent). * Expérience : Minimum 1 an en support informatique N1/N2, idéalement dans une organisation multi-sites ou complexe. Compétences techniques : * Maîtrise des progiciels de gestion intégrés (ERP tel que Dynamics AX ou SAP). * Connaissance des infrastructures réseau et serveurs (diagnostics de premier niveau). * Gestion des parcs informatiques (matériel, logiciels, périphériques). * Administration des accès et des comptes utilisateur·rices. Soft skills : * Orientation client : écoute, pédagogie et clarté dans l'accompagnement. * Agilité opérationnelle : capacité à hiérarchiser les urgences avec méthode. * Esprit collaboratif : aisance relationnelle avec les équipes techniques et les utilisateur·rices métiers. * Rigueur et autonomie : gestion efficace des incidents et des projets. ## Description Sous la supervision de la direction des systèmes d'information, vous aurez pour principales missions de : Gestion de la relation et assistance technique : * Prise en charge réactive des demandes (sur site ou à distance) . * Qualification, documentation et hiérarchisation des incidents via un système de gestion des tickets. * Suivi complet des incidents, de l'analyse à la clôture. * Capitalisation des savoirs : rédaction de guides et procédures techniques. Support aux solutions métiers : * Expertise de premier et second niveau sur les progiciels de gestion intégrés (ERP, etc.). * Investigations approfondies sur les anomalies signalées et centralisation des données techniques. * Interface entre les utilisateur·rices et les équipes techniques ou prestataires externes. * Accompagnement des collaborateur·rices pour optimiser leur usage des outils applicatifs. Gestion du parc informatique : * Déploiement, configuration et maintenance du matériel et des logiciels. * Conformité et mises à jour des équipements via des solutions de gestion centralisée. * Supervision des périphériques d'impression et coordination des interventions externes. * Administration des solutions de communication unifiée (téléphonie, messagerie, terminaux mobiles). Administration système et infrastructures : * Gestion des habilitations, accès et comptes utilisateur·rices (respect des politiques de sécurité). * Diagnostics de premier niveau sur les infrastructures réseau et serveurs. * Participation au maintien en condition opérationnelle des systèmes et aux projets de modernisation. Optimisation des processus : * Analyse des tendances d'incidents pour identifier les points de friction récurrents. * Déploiement de solutions correctives (standardisation, automatisation des tâches répétitives). * Propositions d'amélioration pour les outils et méthodes de support. ## Related Videos - [Recruitment Reinvented: Bold strategies and the $10K signing incentive](https://www.wearedevelopers.com/videos/1068-recruitment-reinvented-bold-strategies-and-the-10k-signing-incentive) - [Enabling intelligent logistics automation: home-grown Industrial IoT platform at Austrian Post](https://www.wearedevelopers.com/videos/2018-enabling-intelligent-logistics-automation-home-grown-industrial-iot-platform-at-austrian-post) - [Why you shouldn’t build a microservice architecture ](https://www.wearedevelopers.com/videos/261-why-you-shouldn-t-build-a-microservice-architecture) - [Successful talent development in tech: A joint journey of executives and talents](https://www.wearedevelopers.com/videos/1497-successful-talent-development-in-tech-a-joint-journey-of-executives-and-talents) - [It's not easy being green](https://www.wearedevelopers.com/videos/558-it-s-not-easy-being-green) - [I broke the production](https://www.wearedevelopers.com/videos/484-i-broke-the-production) ## Related Articles - [Best Companies to Work For in France: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/189-best-companies-to-work-for-in-france-top-25-companies-in-2023) - [Best Companies to Work For in Paris: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/190-best-companies-to-work-for-in-paris-top-25-companies-in-2023) - [Welcome to Switzerland](https://www.wearedevelopers.com/magazine/4-welcome-to-switzerland) - [Average Salary in France](https://www.wearedevelopers.com/magazine/269-average-salary-in-france) - [System change: restart as developer?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/39-system-change-restart-as-developer) - [Best Coding Boot Camps in Germany](https://www.wearedevelopers.com/magazine/237-best-coding-boot-camps-in-germany)