> Markdown version of [/jobs/ext/425188-technicien-informatique-h-f](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/425188-technicien-informatique-h-f). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Technicien informatique H/F - **Company:** 2si systèmes - **Location:** Villeneuve-Saint-Germain, France - **Experience:** Starter - **Salary:** €26,000.0 - €32,000.0 - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Dynamic Host Configuration Protocol, Domain Name System (DNS), Virtual Private Networks (VPN), Microsoft SharePoint, TCP/IP, Firewalls (Computer Science), Information Technology - **Published:** June 13, 2026 - **Apply:** https://fr.indeed.com/viewjob?jk=85b5523508da214b ## About the Role Techniques · Windows 10 / 11 · Microsoft 365 (Exchange, SharePoint, Teams) · Active Directory · Bases réseau (TCP/IP, DNS, DHCP) · Notions firewall / VPN - Comportementales · Sens du service client · Rigueur et organisation · Capacité d'analyse · Esprit d'équipe · Autonomie progressive, · Formation : Bac +2 / Bac +3 informatique (BTS SIO, BUT Informatique ou équivalent) · Expérience : Junior accepté - 1 à 3 ans idéalement · Permis B : Obligatoire 5 CONDITIONS DE TRAVAIL · Travail en agence + déplacements clients (véhicule de service fourni) · Télémaintenance + interventions terrain * · Environnement MSP multi-clients et varié. ## Description Permis B Obligatoire (interventions terrain occasionelles) - Finalité du poste Assurer le support technique aux utilisateurs (clients), garantir la continuité de service des infrastructures informatiques et contribuer à la satisfaction client. Le technicien intervient à distance ou sur site, en coordination avec les équipes techniques internes, dans un environnement MSP multi-clients. 2 MISSIONS PRINCIPALES - Support & relation client · Prise en charge des demandes (téléphone, mail, portail) · Qualification et création des tickets dans l'outil PSA (Autotask) · Respect des priorités et SLA · Communication avec les clients jusqu'à résolution - Support technique (N1/N2) · Assistance utilisateurs (poste de travail, imprimantes, logiciels) · Dépannage à distance via RMM / télémaintenance · Interventions sur site si nécessaire · Diagnostic des incidents et résolution - Systèmes & infrastructures · Gestion des comptes (Active Directory / M365) · Support sur environnements Windows / réseau · Vérification des sauvegardes et services - Suivi & documentation · Mise à jour des tickets (temps, actions, clôture) · Rédaction de procédures (IT Glue) · Documentation des environnements clients - Amélioration continue · Identification des incidents récurrents · Proposition d'améliorations techniques ou process · Participation active à la qualité de service ## Related Videos - [An Applied Introduction to eBPF with Go](https://www.wearedevelopers.com/videos/1075-an-applied-introduction-to-ebpf-with-go) - [MCP Mashups: How AI Agents are Reviving the Programmable Web](https://www.wearedevelopers.com/videos/1392-mcp-mashups-how-ai-agents-are-reviving-the-programmable-web) - [Fake or News: Translating Dog Barks, Notepad Gets an Upgrade and Michelin-Star Robots - Paul Tregoing](https://www.wearedevelopers.com/videos/1802-fake-or-news-translating-dog-barks-notepad-gets-an-upgrade-and-michelin-star-robots-paul-tregoing) - [Turning Container security up to 11 with Capabilities](https://www.wearedevelopers.com/videos/718-turning-container-security-up-to-11-with-capabilities) - [Fault Tolerance and Consistency at Scale: Harnessing the Power of Distributed SQL Databases](https://www.wearedevelopers.com/videos/1146-fault-tolerance-and-consistency-at-scale-harnessing-the-power-of-distributed-sql-databases) - [How Lufthansa Industry Solutions is preparing for the Quantum Age! ](https://www.wearedevelopers.com/videos/1443-how-lufthansa-industry-solutions-is-preparing-for-the-quantum-age) ## Related Articles - [Best Companies to Work For in Paris: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/190-best-companies-to-work-for-in-paris-top-25-companies-in-2023) - [Best Companies to Work For in France: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/189-best-companies-to-work-for-in-france-top-25-companies-in-2023) - [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market) - [Top-Paying Tech Jobs (with Salaries)](https://www.wearedevelopers.com/magazine/372-top-paying-tech-jobs-with-salaries) - [How Many Jobs Are Available in Technology?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/450-how-many-jobs-are-available-in-technology) - [IT Salaries in UK](https://www.wearedevelopers.com/magazine/288-it-salaries-in-uk)