> Markdown version of [/jobs/ext/4252-application-support-analyst](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/4252-application-support-analyst). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Application Support Analyst - **Company:** Cogenius - **Location:** Deerlijk, Belgium (Remote available) - **Salary:** €42,000.0 - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** JIRA, Issue Tracking Systems, Lynx, SQL Databases, Zendesk, Servicenow - **Published:** May 20, 2026 - **Apply:** https://be.indeed.com/viewjob?jk=23fdad46df36cd2c ## About the Role * Bachelor of gelijkwaardige ervaring (link met IT is mooi meegenomen) * Nederlands + Engels vlot (Frans = plus) * Analytisch en gestructureerd; rustig in communicatie * Affiniteit met software; goeie kennis SQL is een vereiste * Job in jong groeiend bedrijf binnen een stabiele holding * Hands-on opleiding in energiesector en processen * Sterk team, no-nonsense aanpak, interessant loonpakket met voordelen volgens ervaring * Heb je ervaring met customer support / servicedesk / application support waarbij je tickets opvolgt tot oplossing? * Ben je comfortabel met werken in een ticketsysteem (bv. Jira, Freshdesk, Zendesk, ServiceNow…)? * Kan je gestructureerd troubleshooten (info verzamelen * oorzaak analyseren * oplossing testen * documenteren/escaleren)? * Geef een voorbeeld van een moeilijk supportprobleem dat je oploste: wat was je aanpak? ## Description Bij Cogenius in Deerlijk bouwen we software voor de energiemarkt en helpen we energieleveranciers om hun dagelijkse werking strak te houden. Met Lynx 2 - een ERP-platform dat cruciale processen ondersteunt - zitten we dicht op de operationele realiteit van onze klanten: wat vandaag niet werkt, moet vandaag opgelost worden. Je krijgt een ticket binnen: "Dit proces loopt vast, we moeten vandaag nog verder." Voor de klant is dat stress. Voor jou is dat een puzzel. Je stelt de juiste vragen, zoekt de oorzaak, lost op (of escaleert scherp en gestructureerd) en zorgt dat het de volgende keer sneller gaat via goeie documentatie. In deze functie als Application Support Specialist voor ERP-software Lynx 2 help je medewerkers van energieleveranciers vlot werken met het platform-en hou je hun dagelijkse operatie mee draaiende. Wat je doet * Vragen beantwoorden en opvolgen via ticketsysteem * Incidenten analyseren, registreren en opvolgen * Troubleshooten en oplossen waar mogelijk * Complexere issues escaleren met duidelijke omschrijving * Oplossingen documenteren (knowledge base) * Verbeterpunten signaleren richting product/development ## Related Videos - [The AI Agent Path to Prod: Building for Reliability](https://www.wearedevelopers.com/videos/1523-the-ai-agent-path-to-prod-building-for-reliability) - [Lynx: Native for More](https://www.wearedevelopers.com/videos/1445-lynx-native-for-more) - [Collaboration Quantified: Lessons from Open Source Developer Networks](https://www.wearedevelopers.com/videos/1422-collaboration-quantified-lessons-from-open-source-developer-networks) - [Navigating the Corporate Jungle: Life as a Developer in a large Company](https://www.wearedevelopers.com/videos/621-navigating-the-corporate-jungle-life-as-a-developer-in-a-large-company) - [Integrate your Cognitive Assistant with 3rd-party DBs and software](https://www.wearedevelopers.com/videos/249-integrate-your-cognitive-assistant-with-3rd-party-dbs-and-software) - [Enabling automated 1-click customer deployments with built-in quality and security](https://www.wearedevelopers.com/videos/83-enabling-automated-1-click-customer-deployments-with-built-in-quality-and-security) ## Related Articles - [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023) - [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam) - [The Netherlands – Europe’s powerhouse for software development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/31-the-netherlands-europe-s-powerhouse-for-software-development) - [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam) - [Software Developer Salary in The Netherlands [2023]](https://www.wearedevelopers.com/magazine/217-software-developer-salary-in-the-netherlands-2023) - [Fully Remote Software Engineer Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/447-fully-remote-software-engineer-jobs)