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# Travail - Helpdesk - Assistant Utilisateurs-Confirmé H/F

- **Company:** MTEK
- **Location:** Rhône-Alpes, France
- **Experience:** Experienced
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Information Technology Operations, Information Technology
- **Published:** June 13, 2026
- **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/80103886.html

## About the Role

Vous appréciez les environnements techniques où la précision et la fiabilité priment. Vous savez écouter, diagnostiquer et intervenir avec efficacité.Vous disposez d'une expérience confirmée en assistance utilisateurs ou en gestion de postes de travail dans un contexte professionnel exigeant.Les compétences attendues sont les suivantes :- Maîtrise des environnements Windows et des outils bureautiques courants- Bonnes connaissances en réseaux, imprimantes, périphériques et outils de téléphonie- Capacité à diagnostiquer rapidement une panne et à proposer une solution adaptée- Connaissance des outils de ticketing et de gestion de parc informatique- Sens du service, communication claire et esprit d'équipe- Organisation et autonomie dans la gestion des prioritésUne certification technique (ITIL, Microsoft, ou équivalent) serait appréciée sans être obligatoire., Vous appréciez les environnements techniques où la précision et la fiabilité priment. Vous savez écouter, diagnostiquer et intervenir avec efficacité.

Vous disposez d'une expérience confirmée en assistance utilisateurs ou en gestion de postes de travail dans un contexte professionnel exigeant.

Les compétences attendues sont les suivantes :

 - Maîtrise des environnements Windows et des outils bureautiques courants
 - Bonnes connaissances en réseaux, imprimantes, périphériques et outils de téléphonie
 - Capacité à diagnostiquer rapidement une panne et à proposer une solution adaptée
 - Connaissance des outils de ticketing et de gestion de parc informatique
 - Sens du service, communication claire et esprit d'équipe
 - Organisation et autonomie dans la gestion des priorités

Une certification technique (ITIL, Microsoft, ou équivalent) serait appréciée sans être obligatoire.

## Description

Vous aimez résoudre les problèmes techniques et aider les utilisateurs à tirer le meilleur de leurs outils informatiques ?

MTEK recherche un Technicien Poste de Travail confirmé pour garantir la fiabilité et la performance de son parc informatique. Vous intervenez au coeur de l'activité, en contact direct avec les utilisateurs internes et les équipes techniques.

Au quotidien, vous gérez les équipements informatiques et téléphoniques, assurez leur bon fonctionnement et contribuez à l'amélioration continue des services IT. Vous travaillez sur site, dans un environnement structuré où la qualité du service rendu est essentielle.

Vos principales missions s'articulent autour des responsabilités suivantes :

 - Installer, configurer et mettre en service les postes de travail et périphériques
 - Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels
 - Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs
 - Gérer les comptes et accès utilisateurs dans les outils internes
 - Maintenir à jour l'inventaire des équipements et licences
 - Participer au déploiement des mises à jour et renouvellements matériels
 - Contribuer à la documentation des procédures et bonnes pratiques

Ce poste nécessite rigueur, méthode et sens du service. Vous êtes l'interlocuteur de premier niveau pour de nombreux collaborateurs, et votre réactivité permet à chacun de travailler sans interruption.


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