> Markdown version of [/jobs/ext/426249-alternant-support-information-projets-it-h-f](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/426249-alternant-support-information-projets-it-h-f). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Alternant Support Information & Projets IT H/F - **Company:** Iris Galerie - **Location:** Paris, France - **Experience:** Internship - **Contract:** Apprenticeship - **Skills:** Microsoft Windows, Apple Mac Systems, Dynamic Host Configuration Protocol, Domain Name System (DNS), Issue Tracking Systems, Proprietary Software, TCP/IP, Wi-Fi Technology, Odoo - **Published:** June 13, 2026 - **Apply:** https://fr.indeed.com/viewjob?jk=20d0bc8274cf41b1 ## About the Role Préparation d'un BTS SIO (option SISR ou SLAM), BTS SNIR, ou équivalent Bac+2 en informatique Rythme d'alternance compatible avec les besoins de l'entreprise (idéalement 3 jours entreprise / 2 jours école ou équivalent) Compétences techniques souhaitées Bonne culture générale informatique (hardware, OS, réseaux) Connaissances de base en environnement macOS et Windows Notions de réseau (TCP/IP, DHCP, DNS, Wi-Fi) appréciées Curiosité pour les environnements ERP (Odoo, ou autre) - aucune expérience requise Sensibilité aux enjeux de sécurité informatique et de protection des données Première expérience d'utilisation de l'IA. Qualités personnelles Autonomie et sens de l'initiative - capacité à prendre en main des sujets et à chercher des solutions Rigueur et méthode dans le suivi des tickets et la documentation Bon relationnel et pédagogie - les interlocuteurs sont des équipes non-techniques en galerie Anglais courant indispensable (équipes et galeries internationales) Réactivité et capacité à gérer les priorités dans un contexte multi-sites. ## Description Nous offrons une expérience artistique inoubliable et pleine de surprises, accessible au plus grand nombre. La DSI (35 personnes) gère l'ensemble du parc technologique : ERP Odoo Enterprise (77+ modules custom), logiciel propriétaire Iris Solution, infrastructure cloud (Azure/AWS/GCP), réseau, télécoms, sécurité et conformité RGPD. Le helpdesk assure le support quotidien des ~200 galeries à travers le monde. Dans le cadre du remplacement d'un poste existant, nous recherchons un(e) alternant(e) motivé(e) pour intégrer l'équipe IT sur un périmètre mixte : support utilisateurs (helpdesk galeries + siège) et participation aux projets IT structurants. Si vous souhaitez participer à une aventure entrepreneuriale originale et ambitieuse et devenir un des futurs ambassadeurs d'Iris Galerie, rejoignez-nous !, 1. Support informatique (environ 60%) Helpdesk galeries : prise en charge et résolution des tickets de support (L1/L2) pour les équipes en galerie via email, téléphone et outils de ticketing; Support siège : assistance aux collaborateurs du head office (installation, configuration, dépannage des postes et périphériques); Iris Solution : support de premier niveau sur le logiciel propriétaire utilisé en galerie (sessions photo, uploads, impressions); Odoo : assistance utilisateurs sur l'ERP (POS, commandes, facturation, gestion des stocks); Matériel : préparation, configuration et expédition du matériel pour les ouvertures de galeries et remplacements (Mac, imprimantes Epson, routeurs); Réseau & connectivité : diagnostic et escalade des problèmes réseau en galerie (Meraki Go, Bouygues Telecom, Wi-Fi); Documentation : rédaction et mise à jour des procédures de support et des FAQ internes. 2. Participation aux projets IT (environ 40%) Migration Odoo : contribution aux phases de test (UAT) et de déploiement dans le cadre de la migration ERP; Déploiement logiciel : participation au déploiement des mises à jour Iris Solution (canal Beta, validation, remmontée de bugs); Qualité : contrôle qualité des images d'iris et suivi des problèmes matériels signalés par les galeries; Infrastructure : support sur les projets réseau et infrastructure (Wi-Fi HQ, déploiements multi-sites); Conformité RGPD : assistance sur les tâches de mise en conformité (vidéoprotection, registre de traitement, documentation CNIL); Automatisation : participation à la mise en place de workflows automatisés (n8n, scripts); Participation concrète à des projets structurants (migration ERP, refonte infra, conformité RGPD). ## Related Videos - [Recruitment Reinvented: Bold strategies and the $10K signing incentive](https://www.wearedevelopers.com/videos/1068-recruitment-reinvented-bold-strategies-and-the-10k-signing-incentive) - [Flexibility is Key: Unlocking the Advantages of Versatile Software Solutions for Strategic Innovatio](https://www.wearedevelopers.com/videos/1943-flexibility-is-key-unlocking-the-advantages-of-versatile-software-solutions-for-strategic-innovatio) - [Smart, Connected, Unexpected: The Wild Side of IoT and AI](https://www.wearedevelopers.com/videos/1113-smart-connected-unexpected-the-wild-side-of-iot-and-ai) - [An Applied Introduction to eBPF with Go](https://www.wearedevelopers.com/videos/1075-an-applied-introduction-to-ebpf-with-go) - [Prototyping with Hardware and the Web](https://www.wearedevelopers.com/videos/651-prototyping-with-hardware-and-the-web) - [Turning Container security up to 11 with Capabilities](https://www.wearedevelopers.com/videos/718-turning-container-security-up-to-11-with-capabilities) ## Related Articles - [Best Companies to Work For in Paris: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/190-best-companies-to-work-for-in-paris-top-25-companies-in-2023) - [Best Companies to Work For in France: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/189-best-companies-to-work-for-in-france-top-25-companies-in-2023) - [System change: restart as developer?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/39-system-change-restart-as-developer) - [Best Coding Boot Camps in Germany](https://www.wearedevelopers.com/magazine/237-best-coding-boot-camps-in-germany) - [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market) - [Guide for Expats Living in France](https://www.wearedevelopers.com/magazine/305-guide-for-expats-living-in-france)