> Markdown version of [/jobs/ext/427549-expert-technique-genesys-cloud-f-h](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/427549-expert-technique-genesys-cloud-f-h). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Expert technique Genesys Cloud F/H - **Company:** CGI Inc. - **Location:** Paris, France (Remote available) - **Experience:** Expert - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Cloud Computing, Genesys - **Published:** June 16, 2026 - **Apply:** https://www.handi-it.fr/emploi/J0126-1815 ## About the Role De formation supérieure (école d'Ingénieurs/Commerce ou Université), vous avec une expérience d'au minimum 5 ans d'expérience professionnelle dans le domaine des Centres de Contacts/Téléphonie-CTI/CRM dont au moins une expérience avérée sur Genesys Cloud. Vos compétences sont les suivantes : - Connaissance approfondie du monde des centre de contacts - Expertise avancée des plateformes Genesys (Cloud, PureConnect…) - Expérience avérée sur des projets de migration Move to Cloud vers Genesys Cloud - Avoir la certification Genesys Cloud Architect est souhaité et avoir la certification Genesys Cloud CX Professional est un plus. - Une expérience d'intégration d'un CRM et/ou technologies IA en centre de contacts est un plus Le poste requiert aussi : - Autonomie - Rigueur - Aisance relationnelle - Solides capacités rédactionnelles - Anglais opérationnel ## Description Rejoignez nos équipes dédiées au Customer Experience et participez à des projets innovants alliant solutions de centres de contacts, CRM et IA. Si vous souhaitez intégrer nos équipes à Paris, cette annonce est susceptible de vous intéresser., Vos expériences dans le domaine de la Relation Client Multicanale et Digitale, et en particulier dans la mise en œuvre et le maintien en conditions opérationnelles de la solution Genesys Engage et/ou Genesys Cloud, feront de vous un(e) référent(e), de par votre expertise technique sur cette solution de centre de contacts. En tant que qu'Expert Technique Genesys Cloud, vous assurerez le rôle de pilier apportant expertise technique et en assurant la veille sectorielle ainsi que la relation avec les éditeurs. Votre rôle de référent(e) vous permettra d'intervenir dans plusieurs cadres : - Accompagner nos clients (leaders dans les Banques, Assurances et Mutuelles) dans la transformation de leur Contact Center: Avant-vente, conseil & expertise, définition de l'architecture, mise en œuvre de la solution… - Contribuer au succès de nos clients dans leurs projets innovants portant sur des sujets de Relation Client autour des technologies Genesys - Porter le développement stratégique de notre centre d'excellence CCaaS en tant qu'expert Genesys et le décliner sous forme d'offres, - Proposer des solutions innovantes relatives au contact center à travers une veille technique continue En nous rejoignant, vous bénéficiez notamment des avantages suivants : - Offre complète de formations : techniques, métiers, développement personnel, Votre travail crée de la valeur. Vous élaborerez des solutions novatrices et développerez des relations durables avec vos collègues et clients, tout en ayant accès à des capacités mondiales pour concrétiser vos idées, saisir de nouvelles opportunités, et bénéficier d'une expertise sectorielle et technologique de pointe. Vous ferez évoluer votre carrière en vous joignant à une entreprise bâtie pour croître et durer. Vous serez soutenus par des leaders qui ont votre santé et bien-être à cœur et qui vous permettront de saisir des occasions afin de parfaire vos compétences et élargir les horizons. ## Related Videos - [The Cloud is Calling: Answer with In-Demand Skills](https://www.wearedevelopers.com/videos/945-the-cloud-is-calling-answer-with-in-demand-skills) - [Green Cloud Computing](https://www.wearedevelopers.com/videos/592-green-cloud-computing) - [Wardley Maps for Software Developers](https://www.wearedevelopers.com/videos/665-wardley-maps-for-software-developers) - [Unlocking the potential of Digital & IT at Vodafone](https://www.wearedevelopers.com/videos/602-unlocking-the-potential-of-digital-it-at-vodafone) - [WebAssembly: The Next Frontier of Cloud Computing](https://www.wearedevelopers.com/videos/972-webassembly-the-next-frontier-of-cloud-computing) - [The Design and Evolution of C++](https://www.wearedevelopers.com/videos/526-the-design-and-evolution-of-c) ## Related Articles - [Best Companies to Work For in Paris: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/190-best-companies-to-work-for-in-paris-top-25-companies-in-2023) - [Best Companies to Work For in France: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/189-best-companies-to-work-for-in-france-top-25-companies-in-2023) - [Got AI ideas but no money? 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