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# Technicien Support / Systèmes et Réseaux H/F

- **Company:** GroupeFBO
- **Location:** La Roche-sur-Yon, France
- **Experience:** Starter
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Information Technology Operations, Information Technology
- **Published:** June 21, 2026
- **Apply:** https://fr.indeed.com/viewjob?jk=b0dc9c6fe64a4050

## About the Role

* Formation : Niveau Bac minimum, idéalement Bac +2 en informatique
 * Expérience : Débutant accepté avec première expérience souhaitée en support ou en environnement systèmes/réseaux
 * Votre mindset : Autonomie et réactivité au quotidien, avec un fort sens du service.Aisance relationnelle, esprit d'équipe et patience pour accompagner les utilisateurs. Rigueur, sens de la confidentialité et capacité à gérer les priorités avec efficacité.

## Description

Support utilisateurs : Prendre en charge les demandes et incidents (téléphone, mail) diagnostiquer les dysfonctionnements et apporter une assistance de niveau 1 avec des solutions adaptées.

️ Installation & maintenance : Installer, configurer et maintenir les postes de travail, périphériques et équipements informatiques, en garantissant leur bon fonctionnement au quotidien.

Systèmes & réseaux : Participer à l'administration courante, à l'exploitation et à la maintenance des environnements systèmes et réseaux.

Suivi & documentation : Assurer le suivi du parc informatique, documenter les interventions, consigner les actions réalisées et maintenir à jour les procédures.

Gestion des incidents : Escalader les incidents complexes vers les niveaux supérieurs et assurer un suivi rigoureux jusqu'à leur résolution.

Relation utilisateurs : Intervenir en proximité ou à distance, accompagner les utilisateurs et contribuer à une expérience de service de qualité.

Amélioration continue : Participer à l'optimisation des outils et procédures de support et contribuer ponctuellement à des projets techniques internes.


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