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# TECHNICIEN(NE) SUPPORT / HELPDESK - Montigny le Bretonneux (78)

- **Company:** INIBAR Services
- **Location:** Montigny-le-Bretonneux, France
- **Salary:** €22,800.0 - €25,200.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Computer Literacy, Lightspeed
- **Published:** June 20, 2026
- **Apply:** https://fr.indeed.com/viewjob?jk=7551754f9e868666

## About the Role

A l'aise dans la relation par téléphone, rigoureux, autonome, organisé, vous avez le sens du service et vos connaissances en informatique vous permettent de diagnostiquer les problèmes et de dépanner les clients. Vous savez rassurer votre interlocuteur et gérer des situations de stress.

Vous aimez apprendre, apporter vos compétences et connaissances dans un esprit d'équipe est un de vos atouts.

Vous avez une première expérience d'un an ou deux en support / helpdesk. La connaissance des outils internet, réseau, solutions d'encaissement telles que Simphony, Next, Reboot, TCPOS, Lightspeed, Izipass, ... constituent un plus appréciable., * Anglais (Optionnel)

## Description

Rattaché au Directeur du Support, vous prendrez en charge la gestion et la coordination des appels reçus, ferez les qualifications jusqu'à résolution des incidents. Vous veillerez à la qualité du service rendu, à l'adéquation des procédures aux besoins des clients.

Vous aurez pour activités principales :

 * Assurer la prise d'appels
 * Le suivi du respect des procédures mises en place
 * La résolution des incidents dans les délais impartis et satisfaction de la clientèle
 * Traitement du backlog


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