> Markdown version of [/jobs/ext/432229-ingenieur-support-expert-n3-validation-h-f](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/432229-ingenieur-support-expert-n3-validation-h-f). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Ingénieur Support Expert (N3) & Validation H/F - **Company:** Atos - **Location:** Tours, France - **Experience:** Expert - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** C (Programming Language), Microsoft Windows, Automation of Tests, Bash Shell, Software Debugging, Linux, VMware ESX Servers, Fault Tolerance, Hyper-V, Python (Programming Language), Lua (Scripting Language), Windows PowerShell, Virtualization Technology, Diagnostic Tools, Pytest, AngularJS - **Published:** June 18, 2026 - **Apply:** https://fr.indeed.com/viewjob?jk=9a1a377d116e5dd3 ## About the Role Ingénieur.e avec au minimum 5 ans d'expérience dans des environnements techniques complexes, idéalement en support, validation ou R&D système. Profil orienté expertise et qualité produit, à l'aise dans des rôles transverses mêlant relation client, analyse technique et amélioration logicielle. Compétences techniques * Systèmes : maîtrise de Windows et Linux (administration, fonctionnement interne, diagnostic avancé). * Haute Disponibilité : bonne compréhension des architectures et mécanismes HA (réplication, failover, supervision, tolérance aux pannes). * Diagnostic & debug : capacité à analyser des incidents complexes, y compris à distance sur des environnements clients en production (logs, traces, événements OS, outils de diagnostic). * Code & contribution R&D : aisance pour lire et analyser du code (C, Angular, lua, bash, powershell) et corriger ponctuellement des anomalies. * Tests & validation : expérience dans la conception de tests de non-régression et l'écriture de tests automatisés (Python / pytest). * Virtualisation : familiarité avec des environnements de tests (HyperV, VMware ESXi) Communication et relation client * Capacité à interagir directement avec les clients dans des contextes techniques exigeants. * Aptitude à expliquer des problématiques complexes de manière claire et structurée, à formuler des analyses, conclusions et recommandations compréhensibles par des interlocuteurs techniques et non techniques. * Très bonne communication écrite et orale en français et en anglais, incluant la rédaction de comptes rendus, d'analyses d'incidents et d'échanges techniques formels Qualités personnelles * Rigueur, esprit d'analyse et autonomie. * Capacité à conserver du recul, à prioriser et à communiquer efficacement en situation critique de continuité de service. * Goût pour les environnements techniques exigeants et pour la fiabilisation durable d'un produit logiciel utilisé en production. Localisation : Poste ouvert sur les sites Evidian de : Les Clayes-sous-Bois, Lyon, Rennes ou Échirolles. ## Description Ce poste se situe au carrefour de la R&D, du support (niveau 3) et de la validation, avec une responsabilité majeure dans la qualité globale du produit SafeKit. Il vise à garantir la fiabilité des fonctionnalités SafeKit en production en analysant les incidents clients, en reproduisant et qualifiant les problématiques, et en contribuant directement à la stabilité du produit par des scénarios de validation pertinents et des correctifs ponctuels, en lien étroit avec la R&D. Au sein de l'équipe R&D SafeKit, vous participez ainsi à la qualité et l'évolution d'une solution logicielle complexe. Support expert * Assurer le support niveau 3 sur des incidents complexes en environnements Windows et Linux, liés aux mécanismes de haute disponibilité SafeKit (pilotes système filtres, réplication synchrone, détection de pannes, failover). * Réaliser des diagnostics avancés à distance sur les environnements clients en production, à partir de logs, traces... * Intervenir sur des situations critiques de continuité de service, en délivrant analyse, recommandations et solutions adaptées. * Apporter une expertise, par la compréhension des architectures et la définition de scénarios de tests pertinents Contribution R&D et expertise produit * Analyser les incidents complexes jusqu'à l'identification des causes racines, en s'appuyant sur une compréhension des mécanismes internes de SafeKit. * Lire et analyser le code source (principalement C et Angular) afin de comprendre les comportements observés. * Corriger ponctuellement des anomalies (bug fixes ciblés), en lien étroit avec la R&D, dans une logique d'amélioration durable de la fiabilité du produit. * Participer à l'amélioration continue de la robustesse et de la qualité du produit, en capitalisant sur les retours terrain. Validation & qualité du produit * Jouer un rôle clé dans la qualité des versions SafeKit, en concevant et exécutant des tests de non-régression et de vérification des nouvelles fonctionnalités, ainsi que des scénarios de panne complexes, manuels et automatisés. * Définir et maintenir des plans de validation alignés avec les risques réels rencontrés en production. * Développer et enrichir les tests automatisés (notamment pytest) afin de renforcer la couverture des cas critiques. * Administrer et maintenir les plateformes de tests (HyperV / VMware ESXi), et contribuer à la sécurisation des livraisons. ## Related Videos - [Unlocking the potential of Digital & IT at Vodafone](https://www.wearedevelopers.com/videos/602-unlocking-the-potential-of-digital-it-at-vodafone) - [pytest: Simple, rapid and fun testing with Python](https://www.wearedevelopers.com/videos/213-pytest-simple-rapid-and-fun-testing-with-python) - [Docker network without Docker](https://www.wearedevelopers.com/videos/1418-docker-network-without-docker) - [Automagic Configuration in Python](https://www.wearedevelopers.com/videos/363-automagic-configuration-in-python) - [Docker exec without Docker](https://www.wearedevelopers.com/videos/1094-docker-exec-without-docker) - [Navigating the Corporate Jungle: Life as a Developer in a large Company](https://www.wearedevelopers.com/videos/621-navigating-the-corporate-jungle-life-as-a-developer-in-a-large-company) ## Related Articles - [Best Companies to Work For in Paris: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/190-best-companies-to-work-for-in-paris-top-25-companies-in-2023) - [Best Companies to Work For in France: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/189-best-companies-to-work-for-in-france-top-25-companies-in-2023) - [Fully Remote Software Engineer Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/447-fully-remote-software-engineer-jobs) - [The 12 Best Jobs for Software Engineers](https://www.wearedevelopers.com/magazine/401-the-12-best-jobs-for-software-engineers) - [Average Salary in France](https://www.wearedevelopers.com/magazine/269-average-salary-in-france) - [Top-Paying Tech Jobs (with Salaries)](https://www.wearedevelopers.com/magazine/372-top-paying-tech-jobs-with-salaries)