> Markdown version of [/jobs/ext/432245-technicien-ne-informatique-alternance](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/432245-technicien-ne-informatique-alternance). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Technicien(ne) Informatique - Alternance - **Company:** LA ROSEE - **Location:** Lyon, France - **Experience:** Internship - **Contract:** Apprenticeship - **Skills:** Microsoft Windows, Apple Mac Systems, Cyber Security, Information Technology Operations, Scripting, Data Server Interface, Information Technology - **Published:** June 18, 2026 - **Apply:** https://fr.indeed.com/viewjob?jk=ab6c38d62a12851a ## About the Role * Vous préparez un diplôme Bac +2 à Bac +3 en informatique (systèmes, réseaux, support informatique ou équivalent) dans le cadre d'une alternance. * Vous possédez des connaissances en gestion et administration des postes de travail Windows et macOS ; * Vous êtes à l'aise avec la configuration de matériels et périphériques informatiques ; * Vous avez des notions en déploiement, maintenance et mises à jour des systèmes ; * Vous disposez idéalement de premières connaissances en scripting et automatisation ; * Vous avez des bases en sécurité informatique ; * La connaissance d'outils de gestion de flotte ou de solutions MDM (Primo, FleetDM, IBM MaaS360 ou équivalent) constitue un véritable plus. * Vous êtes organisé(e) et savez gérer plusieurs sujets en parallèle ; * Vous faites preuve de rigueur et de fiabilité dans le suivi des demandes ; * Vous appréciez le contact avec les utilisateurs et possédez un bon sens du service ; * Vous êtes curieux(se), autonome et avez envie d'apprendre ; * Vous disposez d'une bonne communication orale et écrite ; * Vous aimez travailler en équipe et contribuer à des projets variés. ## Description En tant que Technicien(ne) Informatique en Alternance, vous accompagnez les collaborateurs(rices) dans leur quotidien numérique et participez à la gestion, au déploiement et à l'amélioration continue de notre parc informatique. Encadré(e) par Olivier, notre DSI et Alexandre, notre Administrateur Systèmes & Réseaux, vous développez progressivement vos compétences sur des sujets variés mêlant support utilisateurs, gestion de flotte, administration des postes de travail et participation aux projets de transformation de la DSI., 1. Assurer le support et l'assistance aux utilisateurs(rices) * Traiter les demandes de support de niveau 1 et 2 sur les environnements Windows et macOS ; * Diagnostiquer les incidents matériels, logiciels ou liés aux périphériques ; * Apporter des solutions adaptées ou escalader les demandes lorsque nécessaire ; * Assurer un suivi rigoureux des tickets et une communication claire auprès des utilisateurs ; * Animer les sessions « Point Numérique » lors de l'arrivée des nouveaux collaborateurs afin de faciliter leur prise en main des outils et des bonnes pratiques. 2. Participer à la gestion du parc informatique * Gérer les arrivées et départs des collaborateurs (création et suppression de comptes, préparation et récupération du matériel) ; * Configurer, déployer et maintenir les postes de travail et périphériques ; * Utiliser les outils de gestion de flotte pour administrer le parc informatique ; * Développer et maintenir des scripts d'automatisation pour le provisionning et la configuration du matériel ; * Assurer le suivi des commandes et la mise à jour de l'inventaire du parc. 3. Contribuer au maintien en condition opérationnelle * Participer au déploiement des mises à jour systèmes et logicielles ; * Veiller à l'application des bonnes pratiques de sécurité sur les environnements Windows et macOS ; * Contribuer à la fiabilité et à la performance du parc informatique ; * Participer aux actions préventives visant à limiter les incidents utilisateurs. 4. Participer aux projets de la DSI * Contribuer aux projets de déploiement, de migration ou d'évolution des outils internes ; * Participer à l'amélioration continue des processus et des outils de la DSI ; * Accompagner les équipes dans l'adoption des nouveaux outils et usages numériques ; * Être force de proposition sur les sujets d'automatisation et d'optimisation des pratiques., Vous évoluerez au sein d'une équipe passionnée, dynamique et créative, où l'esprit d'équipe, la cohérence de marque et la satisfaction client guident chaque action, avec, au quotidien, une vraie liberté de proposition pour faire grandir la marque sur les réseaux Les + La Rosée Chez La Rosée, on prend soin de celles et ceux qui font vivre la marque au quotidien, au siège comme à distance., Rejoindre La Rosée, c'est intégrer une équipe engagée, où chacun peut s'exprimer, progresser et contribuer pleinement à notre mission. Déroulement des entretiens Pour ce qui est du process de recrutement, voici les étapes clés : * Un premier échange téléphonique avec un membre de l'équipe Recrutement. ## Related Videos - [JavaScript? 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