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# Technicien Réseaux Informatiques H/F

- **Company:** UTH - UT Hospitality
- **Location:** Paris, France (Remote available)
- **Experience:** Expert
- **Salary:** €32,000.0 - €36,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Asana, Computer Networks, Virtual Local Area Networks, Wi-Fi Technology, ARUBA, Firewalls (Computer Science), PfSense, Fortinet
- **Published:** June 19, 2026
- **Apply:** https://fr.indeed.com/viewjob?jk=7aa473a0b9dde6d9

## About the Role

* Expérience en support IT avec une bonne dominante réseau, et à l'aise avec la gestion de tickets, priorités et SLA ;
 * Bonnes connaissances des environnements réseau courants (Ruckus, Aruba, Unifi, HPE, Fortinet, PFsense…) permettant d'avoir une assise technique solide ;
 * Idéalement, avoir déjà occupé un poste à responsabilités similaires, alliant technique et coordination ;

Qualités personnelles :

 * Volontaire et force de proposition
 * Très bonne capacité d'organisation et de gestion des priorités
 * Responsable et rigoureux
 * Sens du service et de la communication, * Bac +4 (Maîtrise) (Requis)

Expérience:

 * Réseaux informatiques: 5 ans (Requis)

## Description

Vous recherchez un poste de Lead Helpdesk Réseau où vous aurez de véritables responsabilités, aussi bien en interne qu'en interface directe avec les clients et les prestataires externes ?, * Suivre et prioriser les tickets (urgents, VIP, SLA, backlog) en veillant au respect des délais et à la qualité de traitement ;

 * Maintenir une vision claire de la charge et des priorités de l'équipe ;
 * Planifier les interventions (support, matériel, urgences) et répartir les tâches entre les techniciens selon les priorités et compétences ;
 * Structurer les demandes complexes et coordonner les actions avec les autres équipes internes ;

Référent technique réseau & infrastructure

 * Intervenir sur les incidents techniques complexes (N2/N3) : diagnostiquer et résoudre des problématiques réseau (VLAN, Wi-Fi, firewall, accès…) ;
 * Accompagner les techniciens dans la résolution des incidents et être un point d'appui technique sur les sujets sensibles ;
 * Prendre en charge les incidents critiques ou à fort impact, assurer une communication claire avec les utilisateurs et escalader vers les bons interlocuteurs si nécessaire ;

Management opérationnel & amélioration continue

 * Organiser l'activité de l'équipe (planning, congés, suivi quotidien) et participer à la montée en compétence des techniciens ;
 * Optimiser les process et les outils (ex : Asana), structurer les méthodes de travail et proposer des améliorations concrètes pour fluidifier l'activité ;
 * Réaliser un reporting régulier auprès de la Direction Technique ;

Pour nous, le diplôme et le parcours sont importants mais le candidat restera son meilleur ambassadeur. Son envie, sa prise d'initiative, son organisation et son sens du service seront déterminants pour une intégration et un épanouissement réussis au sein de nos équipes. Toutefois, certaines qualifications sont nécessaires


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