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# Technicien helpdesk bilingue Anglais H/F

- **Company:** SARL ARTEMYS
- **Location:** Isneauville, France (Remote available)
- **Salary:** €23,000.0 - €25,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Agile Methodology
- **Published:** June 24, 2026
- **Apply:** https://fr.indeed.com/viewjob?jk=d9c77e5febbd7fab

## About the Role

Vous avez une expérience d'un an minimum sur un poste similaire en support IT

Vous avez déjà travaillé avec des grands comptes

Vous êtes bilingue Anglais

Vous êtes rigoureux, agile, force de proposition et à l?aise à l?écrit

Le process pour nous rejoindre : simple et clair !

Échange RH : On discute de vos motivations et de l?adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici).

Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions.

Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys !

## Description

Répondre aux sollicitations en Français et/ou Anglais,

Prendre des appels téléphonique et prendre en charge et résoudre des tickets de premier niveau,

Gérer les interventions de prise en main à distance auprès des utilisateurs,

Assurer le support bureautique et applicatifs métiers,

Intervenir sur les imprimantes multifonctions,

Escalader aux fournisseurs,

Prendre en charge et traiter les mails entrants,

Participer à la gestion du parc des matériels, logiciels informatiques et aux évolutions,

Collaborer à la formation permanente de l?équipe (partage de connaissance, aide à l?intégration de nouveaux arrivants),

Participer à l?optimisation du service (force de proposition sur l?organisation, les process?),

Mettre à jour et créer de la documentation.

Le terrain de jeu ?

ITSM

Windows

Gestion de parc


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